Comarch Mobilny Serwis to program serwisowy dla firm, które świadczą usługi naprawcze, przeglądy techniczne i konserwacje. Rozwiązanie składa się z dwóch głównych elementów: aplikacji mobilnej dla techników oraz zaplecza systemowego zintegrowanego z Comarch ERP XL.
Co to jest Comarch Mobilny Serwis?
Dla kogo przeznaczony jest Comarch Mobilny Serwis?
Program do obsługi serwisu Comarch jest skierowany do firm usługowych i produkcyjnych, które realizują zlecenia u klientów zewnętrznych lub wewnętrznych. Sprawdzi się wszędzie tam, gdzie praca odbywa się w terenie i konieczna jest szybka wymiana informacji pomiędzy biurem a pracownikiem mobilnym. Rozwiązanie znajduje zastosowanie m.in. w branży HVAC, instalacjach przemysłowych, energetyce, IT, automatyce i serwisie maszyn.
Korzyści
Dlaczego warto wybrać Comarch Mobilny Serwis?
Integracje
Comarch Mobilny Serwis współpracuje z systemami ERP
Comarch ERP XL
Jakie korzyści przynosi Comarch Mobilny Serwis dla działów serwisowych?
Wdrożenie Comarch Mobile do serwisu Comarch pozwala znacząco zwiększyć efektywność i jakość realizowanych usług. System skraca czas reakcji, ogranicza liczbę błędów, umożliwia lepsze planowanie pracy oraz zapewnia bieżący wgląd w status zleceń. Zautomatyzowany obieg danych pomiędzy technikiem a centralą pozwala unikać opóźnień i poprawia komunikację wewnętrzną.
Najważniejsze funkcje Comarch Mobilny Serwis
Program do obsługi serwisu Comarch pozwala na planowanie zleceń, przydzielanie techników, monitorowanie realizacji, raportowanie wykonania i obsługę rozliczeń. Oferuje wsparcie dla cyklicznych przeglądów, przypomnień serwisowych oraz pracy z umowami serwisowymi SLA. Użytkownik ma dostęp do bazy klientów, historii napraw, stanów magazynowych i cenników usług. Podstawową funkcją jest mobilna aplikacja, która działa offline, co pozwala pracować w każdych warunkach. Na podobnej zasadzie działa program Comarch Mobile Sprzedaż.
Funkcjonalności Comarch Mobilny Serwis
Planowanie i realizacja zleceń serwisowych
Planowanie zleceń w programie serwisowym Comarch odbywa się centralnie, na podstawie zgłoszeń, umów lub przeglądów okresowych. Koordynator może przypisać technika, określić termin oraz zakres prac. Zlecenia są automatycznie przesyłane do aplikacji mobilnej, gdzie serwisant może je realizować krok po kroku. System pozwala śledzić status wykonania i na bieżąco informuje o postępie.
Wsparcie pracy serwisanta w terenie dzięki aplikacji mobilnej
Comarch Mobilny Serwis zapewnia intuicyjne narzędzie pracy w formie aplikacji mobilnej działającej na urządzeniach z systemem Android. Serwisant ma dostęp do listy zleceń, danych klienta, instrukcji technicznych, historii napraw i dokumentów. Aplikacja umożliwia rejestrację wykonanych czynności, czasu pracy, zużytych materiałów oraz wykonanie zdjęć dokumentujących naprawę. Po zakończeniu zlecenia klient może elektronicznie podpisać protokół wygenerowany przez Comarch ERP.
Zarządzanie dokumentacją serwisową i rozliczeniami
Comarch mobilny serwis automatyzuje tworzenie dokumentacji związanej z realizacją zleceń – w tym protokołów serwisowych, raportów wykonania, faktur i zamówień części. System obsługuje zarówno dokumenty elektroniczne, jak i papierowe, umożliwiając pełne przejście na bezpapierowy obieg danych.
Integracja Comarch Mobilny Serwis z systemem ERP XL i innymi modułami
Integracja z systemem Comarch ERP XL umożliwia płynną wymianę danych między działem serwisu a księgowością, magazynem, sprzedażą i obsługą klienta. Dzięki temu program serwisowy staje się częścią większego ekosystemu zarządzania przedsiębiorstwem. Możliwe jest automatyczne fakturowanie usług, rezerwacja materiałów, kontrola terminów umów oraz zarządzanie SLA.
Analiza, raportowanie i optymalizacja procesów serwisowych
Zebrane dane w systemie pozwalają na szczegółową analizę efektywności działań serwisowych. Program do obsługi serwisu Comarch oferuje gotowe raporty i pulpity menedżerskie, prezentujące najważniejsze wskaźniki – czas reakcji, czas realizacji, liczbę interwencji, koszty usług czy stopień wykorzystania zasobów. Takie podejście umożliwia stałe doskonalenie jakości obsługi, zwiększenie satysfakcji klienta i poprawę rentowności usług.
Wybrane rozwiązania
Zobacz ofertę
Comarch Mobile Sprzedaż
Comarch Mobile Sprzedaż to aplikacja mobilna dla firm posiadających zespoły sprzedażowe pracujące w terenie. Umożliwia kompleksową obsługę klienta – od nawiązania kontaktu, przez złożenie zamówienia, aż po wystawienie dokumentu – bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
Usprawnij działanie firmy ze sprawdzonym systemem ERP!
Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261