Usługi informatyczne

Zadbaj o bezpieczną i bezproblemową pracę systemów IT w Twojej firmie.
Poznaj szeroką ofertę naszych profesjonalnych usług informatycznych.

Darmowa konsultacja

Usługi IT dla firm

W naszej ofercie znajdziesz zróżnicowane usługi programistyczne oraz doradztwo IT dla firm. Dzięki długoletniej obecności na polskim i zagranicznym rynku oraz rozbudowanemu i wysoce wykwalifikowanemu zespołowi developerów, testerów, konsultantów i wdrożeniowców, doskonale rozumiemy potrzeby Klientów z różnych sektorów gospodarki. Zdobyte przez nas doświadczenie pozwala nam oferować kompleksową obsługę informatyczną dla Twojej firmy. 

Oferując nasze usługi informatyczne dla biznesu jesteśmy w stanie dostarczyć i dostosować rozwiązania IT do potrzeb Twojej firmy. A jako praktycy biznesu doradzimy Ci w takich kwestiach, jak pozyskiwanie większego grona klientów i zwiększanie zysków. 

 

Szukasz sprawdzonego partnera w zakresie obsługi informatycznej firmy?

Skontaktuj się bezpłatnie z naszym ekspertem i poznaj nasze możliwości

Napisz do nas

Chcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!

+48 (32) 35 12 715

Asysta techniczna

Asysta techniczna to specjalny dział, który został utworzony w Kotrak, by na bieżąco odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. Składa się z konsultantów merytorycznych oraz specjalistów z zakresu obsługi technicznej. Praca asysty technicznej możliwa jest w niestandardowych godzinach i zgodnie z założeniami SLA Service Level Agreement.

 

Co wyróżnia naszą asystę techniczną? 

  • indywidualny panel zgłoszeń w systemie dla każdego Klienta 
  • każdy Klient ma przypisanego dedykowanego konsultanta 
  • natychmiastowa pomoc telefoniczna przy drobnych zgłoszeniach 

Asysta techniczna systemów Comarch ERP

W naszej ofercie znajdziesz również szeroki wybór systemów Comarch ERP. Prócz ich wdrożenia oraz integracji z innymi programami, oferujemy również kompleksową opiekę asysty technicznej: 

Nasze usługi obejmują systemy: 

Jira – system do składania zgłoszeń

Klienci objęci opieką naszej asysty IT otrzymują dostęp do indywidualnego konta w systemie zgłoszeń Jira. W ten sposób mogą szybko tworzyć i przesyłać do naszych konsultantów informacje o awariach, jak również otrzymać z ich strony pomoc zdalną. Program daje również Klientom wgląd w bieżące informacje dotyczące stanu realizacji zgłoszeń. Z jego pomocą wszystkie zgłoszone awarie są naprawiane sprawnie i zgodnie z ich priorytetem. 

Program Jira pozwala również na jasne ustalenie godzin wsparcia technicznego, jak i bezpośrednie skierowywanie zleceń do dedykowanego opiekuna Klienta. To system, który przyśpiesza rozwiązywanie problemów oraz zapewnia płynną komunikację z asystą techniczną. 

Outsourcing IT

Oferowana przez nas usługa outsourcingu IT pozwala na zredukowanie kosztów oraz usprawnienie działania firmy w zakresie systemów informatycznych. 

Dzięki wieloosobowemu zespołowi jesteśmy w stanie zapewnić profesjonalną obsługę, a co za tym idzie – najwyższą jakość usług informatycznych. 

Obszary objęte usługą outsourcingu IT:

administracja/utrzymanie systemów
usługi wsparcia technicznego
serwis sprzętu i oprogramowania

Co zyskujesz wybierając outsourcing informatyczny?

Korzystanie z zakresu usług outsourcingu informatycznego pozwala naszym Klientom
na zoptymalizowanie efektywności działań IT w firmie, dzięki skorzystaniu ze wsparcia zewnętrznego.

Bieżąca obsługa IT
w firmie niweluje:
  • przestoje działania systemów IT
  • awarie systemowe
  • czas oczekiwania na wsparcie techniczne
Rodzaje outsourcingu IT
w naszej ofercie:
  • sieci
  • opieka IT
  • bazy danych
  • serwis
Korzyści płynące z outsourcingu
w branży IT:
  • finansowe
  • operacyjne
  • technologiczne

Doradztwo informatyczne i konsulting

Doradztwo informatyczne i konsulting to usługi IT, które świadczymy zarówno naszym stałym Klientom jak i firmom, które zgłaszają się do nas o pomoc w wyborze odpowiedniego oprogramowania, bądź modyfikacji rozwiązań już posiadanych. 

Pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie IT: 

  • zakup gotowego systemu, z możliwością wdrożenia go przez specjalistów firmy Kotrak 
  • produkcję systemu od podstaw, dostosowanego idealnie pod Twoje potrzeby 

Analiza potrzeb IT i kompleksowe szkolenie

Aby system informatyczny był najlepiej dostosowany do Twoich potrzeb, nasi konsultanci przeprowadzają wnikliwą analizę potrzeb IT. Dzięki niej są w stanie zaproponować najbardziej optymalne rozwiązanie, zarówno pod kątem funkcjonalnym, jak i finansowym.

Szkolenie z obsługi systemu jest integralną częścią wdrożenia. Każdorazowo planując wdrożenie wybranego rozwiązania, ustalamy program i zakres szkolenia, dopasowując go do Twoich indywidualnych potrzeb.

Jak przebiega proces doradztwa IT?

Współpraca zaczynająca się od analizy Twoich potrzeb jest dużo bardziej efektywna. Po niej następuje stworzenie projektu systemu informatycznego, optymalizującego procesy zachodzące w firmie. Pamiętamy także o wsparciu technicznym po procesie wdrożenia.

  1. Konsultacja z zespołem specjalistów
  2. Analiza potrzeb Twojej firmy
  3. Dobór odpowiedniego oprogramowania
  4. Zakup gotowego rozwiązania lub produkcja oprogramowania

Poznaj inne oferowane przez nas usługi informatyczne

Oprogramowanie dedykowane

Stwórz z nami intuicyjną i prostą w obsłudze aplikację. Postaw na dedykowany system odpowiadający potrzebom Twojej firmy.

Sprawdź

Audyt IT

Zapewnij wydajną i efektywną pracę na systemach w firmie. Zleć nam profesjonalny audyt IT i bezpiecznie rozwijaj swój biznes.

Sprawdź

Wdrażanie systemów ERP

Wybierz specjalistów z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów ERP, z którymi rozwiniesz swój biznes.

Sprawdź

SLA Service Level Agreement

Zabezpiecz działanie systemów IT w firmie. Poznaj naszą bogatą ofertę wsparcia technicznego w ramach umowy SLA.

Sprawdź

Usługi szkoleniowo-rozwojowe

Zleć nam szkolenie z zakresu obsługi systemów IT oraz procesów biznesowych i zwiększ efektywność działania firmy.

Sprawdź

Integracja systemów informatycznych

Usprawnij działanie firmy, zyskaj pełną kontrolę i zwiększ efektywność biznesu, dzięki integracji systemów IT.

Sprawdź

Przeczytaj na naszym blogu

usługi IT
28 maja 2020

Co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak?

Zakup oprogramowania lub zlecenie stworzenia dedykowanego systemu to decyzja, którą podejmujesz w oparciu o doświadczenie oraz jakość oferty firmy IT. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy, jak wygląda ścieżka klienta w Kotrak i jak ważną rolę odgrywa w niej zapewnienie wysokiej jakości obsługi IT oraz opieki nad klientem.

CZYTAJ WIĘCEJ
CSI, usługi IT
21 marca 2019

Continual Service Improvement – co to jest?

Zakup oprogramowania do firmy to nie rzadko kosztowny wydatek, który potrafi znacząco nadszarpnąć jej budżet. W takim momencie wielu przedsiębiorców zaczyna rozważać kredyt lub pozyskanie środków z funduszy unijnych, jako rozwiązanie problemu. Jednak prócz tych dwóch opcji istnieje jeszcze trzecia – leasing oprogramowania. Działa on na bardzo podobnych zasadach jak leasing na samochód lub leasing na rozwiązania IT i stanowi ciekawą alternatywę dla wcześniej wymienionych rozwiązań.

CZYTAJ WIĘCEJ
asysta techniczna, CSI, usługi IT
7 lutego 2020

Service Level Agreement SLA – co to jest ?

Termin Service Level Agreement SLA coraz częściej pojawia się ofertach firm IT i bywa prezentowany w kontekście szybkich czasów reakcji. Jednak pod tym tajemniczym skrótem kryje się o wiele szersze znaczenie, będące dla klienta gwarancją otrzymania pomocy ze strony asysty, jak również formą zabezpieczenia prawnego dla usługodawców. Czas zatem przyjrzeć się mu bliżej i odpowiedzieć na pytanie: co to jest SLA?

CZYTAJ WIĘCEJ

Masz pytania dotyczące naszych usług informatycznych?

Napisz do nas lub zadzwoń +48 (32) 35 12 715

Przeczytaj całą treść zgody