Usługi informatyczne

Zadbaj o bezpieczną i bezproblemową pracę systemów IT w Twojej firmie.
Poznaj szeroką ofertę naszych profesjonalnych usług informatycznych.

Umów bezpłatną konsultację

Usługi IT dla firm

W naszej ofercie znajdziesz zróżnicowane usługi programistyczne oraz doradztwo IT dla firm. Dzięki długoletniej obecności na polskim i zagranicznym rynku oraz rozbudowanemu i wysoce wykwalifikowanemu zespołowi developerów, testerów, konsultantów i wdrożeniowców, doskonale rozumiemy potrzeby Klientów z różnych sektorów gospodarki. Zdobyte przez nas doświadczenie pozwala nam oferować kompleksową obsługę informatyczną dla Twojej firmy. 

Oferując nasze usługi informatyczne dla biznesu jesteśmy w stanie dostarczyć i dostosować rozwiązania IT do potrzeb Twojej firmy. A jako praktycy biznesu doradzimy Ci w takich kwestiach, jak pozyskiwanie większego grona klientów i zwiększanie zysków. 

 

Oferowane przez nas usługi informatyczne dla firm:

Szukasz sprawdzonego partnera w zakresie obsługi informatycznej firmy?

Skontaktuj się bezpłatnie z naszym ekspertem i poznaj nasze możliwości

Chcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!

+48 604 526 261

Asysta techniczna

Asysta techniczna to specjalny dział, który został utworzony w Kotrak, by na bieżąco odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. Składa się z konsultantów merytorycznych oraz specjalistów z zakresu obsługi technicznej. Praca asysty technicznej możliwa jest w niestandardowych godzinach i zgodnie z założeniami SLA Service Level Agreement.

Co wyróżnia naszą asystę techniczną? 

  • indywidualny panel zgłoszeń w systemie dla każdego Klienta 
  • każdy Klient ma przypisanego dedykowanego konsultanta 
  • natychmiastowa pomoc telefoniczna przy drobnych zgłoszeniach 

Klientom decydującym się na aplikacje dedykowane zapewniamy również możliwość rozwoju systemów zgodnie z założeniami Continual Service Improvement.

Asysta techniczna systemów Comarch ERP

W naszej ofercie znajdziesz również szeroki wybór systemów Comarch ERP. Prócz ich wdrożenia oraz integracji z innymi programami, oferujemy również kompleksową opiekę asysty technicznej dla niemal wszystkich rozwiązań tej marki.

Nasze usługi obejmują m.in.: 

Jira – system do składania zgłoszeń

Klienci objęci opieką naszej asysty IT otrzymują dostęp do indywidualnego konta w systemie zgłoszeń Jira. W ten sposób mogą szybko tworzyć i przesyłać do naszych konsultantów informacje o awariach, jak również otrzymać z ich strony pomoc zdalną. Program daje również Klientom wgląd w bieżące informacje dotyczące stanu realizacji zgłoszeń. Z jego pomocą wszystkie zgłoszone awarie są naprawiane sprawnie i zgodnie z ich priorytetem. 

Program Jira pozwala również na jasne ustalenie godzin wsparcia technicznego, jak i bezpośrednie skierowywanie zleceń do dedykowanego opiekuna Klienta. To system, który przyśpiesza rozwiązywanie problemów oraz zapewnia płynną komunikację z asystą techniczną. 

Outsourcing IT

Oferowana przez nas usługa outsourcingu IT pozwala na zredukowanie kosztów oraz usprawnienie działania firmy w zakresie systemów informatycznych. 

Dzięki wieloosobowemu zespołowi jesteśmy w stanie zapewnić profesjonalną obsługę, a co za tym idzie – najwyższą jakość usług informatycznych. 

Obszary objęte usługą outsourcingu IT:

administracja/utrzymanie systemów
usługi wsparcia technicznego
serwis sprzętu i oprogramowania

Co zyskujesz wybierając outsourcing informatyczny?

Korzystanie z zakresu usług outsourcingu informatycznego pozwala naszym Klientom
na zoptymalizowanie efektywności działań IT w firmie, dzięki skorzystaniu ze wsparcia zewnętrznego.

Bieżąca obsługa IT
w firmie niweluje:
Rodzaje outsourcingu IT
w naszej ofercie:
Korzyści płynące z outsourcingu
w branży IT:

Doradztwo informatyczne i konsulting

Doradztwo informatyczne i konsulting to usługi IT, które świadczymy zarówno naszym stałym Klientom jak i firmom, które zgłaszają się do nas o pomoc w wyborze odpowiedniego oprogramowania, bądź modyfikacji rozwiązań już posiadanych. 

Pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie IT: 

  • zakup gotowego systemu, z możliwością wdrożenia go przez specjalistów firmy Kotrak 
  • produkcję systemu od podstaw, dostosowanego idealnie pod Twoje potrzeby 

Analiza potrzeb IT i kompleksowe szkolenie

Aby system informatyczny był najlepiej dostosowany do Twoich potrzeb, nasi konsultanci przeprowadzają wnikliwą analizę potrzeb IT. Dzięki niej są w stanie zaproponować najbardziej optymalne rozwiązanie, zarówno pod kątem funkcjonalnym, jak i finansowym.

Szkolenie z obsługi systemu jest integralną częścią wdrożenia. Każdorazowo planując wdrożenie wybranego rozwiązania, ustalamy program i zakres szkolenia, dopasowując go do Twoich indywidualnych potrzeb.

Jak przebiega proces doradztwa IT?

Współpraca zaczynająca się od analizy Twoich potrzeb jest dużo bardziej efektywna. Po niej następuje stworzenie projektu systemu informatycznego, optymalizującego procesy zachodzące w firmie. Pamiętamy także o wsparciu technicznym po procesie wdrożenia.

  1. Konsultacja z zespołem specjalistów
  2. Analiza potrzeb Twojej firmy
  3. Dobór odpowiedniego oprogramowania
  4. Zakup gotowego rozwiązania lub produkcja oprogramowania

Poznaj inne oferowane przez nas usługi informatyczne

Comarch KSeF

Comarch KSeF to produkt, który pozwala na bezproblemową wymianę faktur pomiędzy oprogramowaniem Comarch ERP a KSeF.

Sprawdź

Comarch ERP Optima Cennik

System ERP, który wspiera pracę mikro, małych i średnich firm, a także biur rachunkowych.

Sprawdź

Comarch HRM

Efektywnie zarządzaj pracownikami. Monitoruj plany działań, czas pracy oraz urlopy i zwolnienia lekarskie w firmie.

Sprawdź

Comarch ERP Optima

System ERP, który wspiera pracę mikro, małych i średnich firm, a także biur rachunkowych.

Sprawdź

Sztuczna inteligencja w przemyśle

Poznaj rozwiązania dla przemysłu, które wykorzystują sztuczną inteligencję. Dowiedz się, w jaki sposób inteligentne systemy wspierają pracę, kontrolę jakości i optymalizację procesów.

Sprawdź

Wirtualny asystent

Reaguj szybko z wirtualnym asystent. Głosowe lub tekstowe boty usprawniają pracę produkcji.

Sprawdź

Przeczytaj na naszym blogu

Masz pytania dotyczące naszych usług informatycznych?

Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261






    Czytaj więcej...

    Administratorem danych osobowych jest KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice, który informuje, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez KOTRAK S.A. w celu:


    Czytaj więcej...

    Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem Państwa danych osobowych będzie KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice.