Specjalista Service Desk

Masz za sobą doświadczenie we wdrożeniach systemów Comarch ERP i poszukujesz zmiany?

Dołącz do zespołu partnera nr 1 Comarch ERP w Polsce!

Poszukujemy ambitnej osoby, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie, utrzymanie oraz rozwijanie infrastruktury opartej na produktach i technologiach firmy Comarch. Jeśli jesteś zainteresowany(a) pracą w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje umiejętności mogą rozwijać się na kilka różnych sposobów, to ta oferta jest dla Ciebie. Umożliwimy Ci dokonanie wyboru ścieżki kariery w zależności od Twoich umiejętności i preferencji.

Dołącz do naszego #KotrakTeam i współpracuj z najlepszymi!

Twój zakres obowiązków:

Poniżej przedstawiamy główne zadania i korzyści rozwojowe w zależności od wybranego kierunku:

Helpdesk I linia wsparcia

• rozwiązywanie incydentów powiązanych z systemami ERP,
• analiza przyczyn powstania problemów,
• koordynowanie naprawy błędów,
• przygotowywanie odpowiednich procedur,
• testowanie zmian oraz nowych wersji na środowiskach testowych,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie zgłoszenia błędów i awarii dotyczących oprogramowania ERP,
• współpraca z pozostałymi Działami IT w ramach realizowanego wsparcia dla Użytkowników

Helpdesk II linia wsparcia

• analiza, diagnoza i rozwiązywanie problemów przekazywanych przez I linię wsparcia,
• współpraca z 3 linią wsparcia – developerami i architektami aplikacji przy rozwiązywaniu incydentów,
• utrzymanie systemów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• uczestniczenie w projektach związanych z rozbudową systemów i aplikacji,
• dzielenie się wiedzą poprzez organizację warsztatów i szkoleń.

Nasze wymagania:

Nie wahaj się aplikować, jeśli posiadasz:

• doświadczenie w obszarze obsługi systemów Comarch ERP XL lub Comarch ERP Optima – jako użytkownik, wdrożeniowiec lub administrator,
• znajomość procesów biznesowych w przedsiębiorstwach,
• umiejętność współpracy z klientem,
• chęci do poszerzania wiedzy,
• komunikatywność, cierpliwość,
• umysł analityczny, zwracasz uwagi na szczegóły,
• kreatywność,
• umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane:

• znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL
• znajomość technologii Microsoft, w szczególności SQL Server.

Oferujemy:

• konkurencyjne wynagrodzenie,
• możliwość rozwoju zawodowego w renomowanej firmie,
• stabilne zatrudnienie w środowisku, gdzie wartością są umiejętności i zaangażowanie pracowników,
• możliwość pracy hybrydowej.

Jesteś zainteresowany? Aplikuj do nas!

Wyślij CV na maila: praca@kotrak.com

Klauzule informacyjne:

• Administratorem zebranych danych osobowych jest KOTRAK S.A. – (dalej „Spółka”) z siedzibą w Katowicach przy ul. Parczewskiego 25.

• Dane będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”) w celu przeprowadzenia rekrutacji na konkretne stanowisko aplikacyjne.

• Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji konkretnego procesu rekrutacji do którego aplikujesz.

• Dane osobowe przechowywane będą do dnia 30.06.2025, chyba, że zgoda zostanie wcześniej cofnięta.

• Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę można cofnąć wysyłając maila na adres: praca@kotrak.com. Masz również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych.