Comarch e-Sklep pomoc

Zarządzanie sklepem internetowym to czasami zupełnie nowy obszar, w którym dopiero trzeba zdobyć wiedzę. W tym wpisie pokażemy, jak radzić sobie z wyzwaniami jeśli chodzi o pracę z platformą Comarch e-Sklep, gdzie szukać pomocy i dlaczego odpowiednie wsparcie techniczne może być kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu online.

W naszym wpisie poruszamy następujące kwestie:

• Pomoc w obsłudze Comarch e-Sklep – dlaczego jest ważna?
• Rozwiązywanie problemów z Comarch e-Sklep – gdzie uzyskać pomoc?
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące Comarch e-Sklep

Pomoc w obsłudze Comarch e-Sklep – dlaczego jest ważna?

Wsparcie techniczne odgrywa niezwykle ważną rolę, szczególnie dla osób, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z e-commerce i nie mają jeszcze dużego doświadczenia w zarządzaniu sklepem internetowym. Platforma Comarch e-Sklep oferuje wiele zaawansowanych funkcji, które mogą wydawać się skomplikowane na początku – od konfiguracji produktów, rabatów i integracji z systemami ERP, po personalizację wyglądu sklepu czy analizę danych sprzedażowych.

Dzięki pomocy technicznej użytkownicy mogą szybko nauczyć się korzystania z narzędzi i lepiej zrozumieć, jak działa cała platforma. To wsparcie pozwala nie tylko uniknąć błędów wynikających z braku wiedzy, ale też oszczędza czas, który właściciel sklepu może poświęcić na rozwój swojego biznesu i budowanie relacji z klientami. W efekcie pomoc techniczna staje się kluczowym elementem budowania sukcesu w e-commerce.

Dodatkowo, w sytuacjach, gdy wystąpią jakiekolwiek problemy techniczne – od trudności z synchronizacją danych po błędy w funkcjonowaniu poszczególnych modułów – zespół wsparcia technicznego jest gotowy do działania. Szybka i profesjonalna pomoc pozwala na błyskawiczne rozwiązanie problemów, minimalizując ryzyko przestojów i negatywnego wpływu na doświadczenia klientów. Wsparcie techniczne daje właścicielom e-sklepów pewność, że nawet w nieprzewidzianych sytuacjach ich biznes działa sprawnie i niezawodnie.

Rozwiązywanie problemów z Comarch e-Sklep – gdzie uzyskać pomoc?

Pomoc w obsłudze sklepu online Comarch można uzyskać zarówno od asysty technicznej producenta, jak i od specjalistów z naszej firmy.

Nasi dedykowani eksperci są do dyspozycji zarówno jeśli chodzi o bieżące utrzymywanie platformy e-commerce Comarch, jak i projektowania indywidualnych szablonów, które będą dostosowane do indywidualnych potrzeb każdej firmy. Rekomendujemy naszym klientom umowę serwisową jako rozwiązanie dające gwarancję otrzymania wsparcia technicznego w określonym czasie.

Dowiedz się więcej: Comarch e-sklep cennik, Comarch e-sklep opinie, Asysta techniczna dla użytkowników Comarch e-Sklep

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Comarch e-Sklep

Czym jest synchronizacja?

Synchronizacja to wymiana danych pomiędzy systemem Comarch ERP a e-Sklepem Comarch. Umożliwia m.in. przekazanie informacji o kontrahentach, produktach czy zamówieniach.

Jak wyświetlać zdjęcia produktów na podstronach ofertowych?

Jeśli nie widzisz zdjęć na kartach towarów, upewnij się, czy spełniają one warunki Comarch e-Sklep (szczegóły znajdziesz w panelu administracyjnym w zakładce Ustawienia / Optymalizacje). Gdy zdjęcie znajduje się na liście z błędami, popraw je i ponownie dokonaj synchronizacji. Następnie sprawdź, czy w zakładce Ustawienia / Dziennik zdarzeń są jakieś komunikaty na czerwono, dotyczące synchronizacji z ERP do e-Sklep Comarch. Zweryfikuj również, czy zdjęcia są dodane do bazy systemu Comarch ERP jako pliki, a nie jako linki.

Dlaczego rabaty nie naliczają się poprawnie?

Rabaty mogą pochodzić zarówno z systemu ERP, jak i z e-Sklepu, a poprawna konfiguracja na każdym etapie jest kluczowa.

Aby upewnić się, że rabaty w Comarch e-Sklep działają poprawnie, sprawdź następujące kwestie:

1. Aktywność rabatów i sposób ich liczenia – ustawienia znajdziesz w sekcji:
   Ustawienia > Ustawienia sklepu > Ceny i rabaty > Rabaty.
2. Towar w koszyku – sprawdź, czy wybrany towar podlega rabatowaniu (ustawienie na karcie towaru w Comarch ERP).
3. Widoczność rabatów w panelu administracyjnym – przejdź do Marketing > Rabaty.
4. Parametr prezentacji rabatów – włącz w:
   Wygląd sklepu > Ustawienia > Ogólne > Prezentacja rabatów.
5. Konfiguracja rabatów w ERP – zweryfikuj ustawienia rabatów dla Comarch ERP Optima, Altum lub XL oraz zaznacz wysyłkę kontrahentów przy synchronizacji.
6. Grupy towarowe – upewnij się, że rabat został nadany na domyślną grupę towarową.
   • Przykład: Jeśli rabat dotyczy grupy SZPILKI, towary muszą mieć tę grupę jako domyślną. Rabaty nadane na grupę nadrzędną (np. BUTY) nie będą obowiązywały dla podgrup (SZPILKI i TRAMPKI).
7. Rabat progowy – sprawdź, czy konfiguracja rabatów progowych jest prawidłowa.
8. Dziennik zdarzeń – w przypadku dalszych problemów sprawdź komunikaty w:
   Ustawienia > Dziennik zdarzeń.