Usługi informatyczne
Zadbaj o bezpieczną i bezproblemową pracę systemów IT w Twojej firmie.
Poznaj szeroką ofertę naszych profesjonalnych usług informatycznych.
Usługi IT dla firm
W naszej ofercie znajdziesz zróżnicowane usługi programistyczne oraz doradztwo IT dla firm. Dzięki długoletniej obecności na polskim i zagranicznym rynku oraz rozbudowanemu i wysoce wykwalifikowanemu zespołowi developerów, testerów, konsultantów i wdrożeniowców, doskonale rozumiemy potrzeby Klientów z różnych sektorów gospodarki. Zdobyte przez nas doświadczenie pozwala nam oferować kompleksową obsługę informatyczną dla Twojej firmy.
Oferując nasze usługi informatyczne dla biznesu jesteśmy w stanie dostarczyć i dostosować rozwiązania IT do potrzeb Twojej firmy. A jako praktycy biznesu doradzimy Ci w takich kwestiach, jak pozyskiwanie większego grona klientów i zwiększanie zysków.
Szukasz sprawdzonego partnera w zakresie obsługi informatycznej firmy?
Skontaktuj się bezpłatnie z naszym ekspertem i poznaj nasze możliwości
Napisz do nasChcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!
Asysta techniczna
Asysta techniczna to specjalny dział, który został utworzony w Kotrak, by na bieżąco odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. Składa się z konsultantów merytorycznych oraz specjalistów z zakresu obsługi technicznej. Praca asysty technicznej możliwa jest w niestandardowych godzinach i zgodnie z założeniami SLA Service Level Agreement.
Co wyróżnia naszą asystę techniczną?
- indywidualny panel zgłoszeń w systemie dla każdego Klienta
- każdy Klient ma przypisanego dedykowanego konsultanta
- natychmiastowa pomoc telefoniczna przy drobnych zgłoszeniach
Klientom decydującym się na aplikacje dedykowane zapewniamy również możliwość rozwoju systemów zgodnie z założeniami Continual Service Improvement.
Dowiedz się więcej na temat naszej asysty technicznej.
Asysta techniczna systemów Comarch ERP
W naszej ofercie znajdziesz również szeroki wybór systemów Comarch ERP. Prócz ich wdrożenia oraz integracji z innymi programami, oferujemy również kompleksową opiekę asysty technicznej dla niemal wszystkich rozwiązań tej marki.
Nasze usługi obejmują m.in.:
Jira – system do składania zgłoszeń
Klienci objęci opieką naszej asysty IT otrzymują dostęp do indywidualnego konta w systemie zgłoszeń Jira. W ten sposób mogą szybko tworzyć i przesyłać do naszych konsultantów informacje o awariach, jak również otrzymać z ich strony pomoc zdalną. Program daje również Klientom wgląd w bieżące informacje dotyczące stanu realizacji zgłoszeń. Z jego pomocą wszystkie zgłoszone awarie są naprawiane sprawnie i zgodnie z ich priorytetem.
Program Jira pozwala również na jasne ustalenie godzin wsparcia technicznego, jak i bezpośrednie skierowywanie zleceń do dedykowanego opiekuna Klienta. To system, który przyśpiesza rozwiązywanie problemów oraz zapewnia płynną komunikację z asystą techniczną.
Outsourcing IT"/>
Outsourcing IT
Oferowana przez nas usługa outsourcingu IT pozwala na zredukowanie kosztów oraz usprawnienie działania firmy w zakresie systemów informatycznych.
Dzięki wieloosobowemu zespołowi jesteśmy w stanie zapewnić profesjonalną obsługę, a co za tym idzie – najwyższą jakość usług informatycznych.
Obszary objęte usługą outsourcingu IT:
Doradztwo informatyczne i konsulting"/>
Doradztwo informatyczne i konsulting
Doradztwo informatyczne i konsulting to usługi IT, które świadczymy zarówno naszym stałym Klientom jak i firmom, które zgłaszają się do nas o pomoc w wyborze odpowiedniego oprogramowania, bądź modyfikacji rozwiązań już posiadanych.
Pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie IT:
- zakup gotowego systemu, z możliwością wdrożenia go przez specjalistów firmy Kotrak
- produkcję systemu od podstaw, dostosowanego idealnie pod Twoje potrzeby
Analiza potrzeb IT i kompleksowe szkolenie
Aby system informatyczny był najlepiej dostosowany do Twoich potrzeb, nasi konsultanci przeprowadzają wnikliwą analizę potrzeb IT. Dzięki niej są w stanie zaproponować najbardziej optymalne rozwiązanie, zarówno pod kątem funkcjonalnym, jak i finansowym.
Szkolenie z obsługi systemu jest integralną częścią wdrożenia. Każdorazowo planując wdrożenie wybranego rozwiązania, ustalamy program i zakres szkolenia, dopasowując go do Twoich indywidualnych potrzeb.
Jak przebiega proces doradztwa IT?
Współpraca zaczynająca się od analizy Twoich potrzeb jest dużo bardziej efektywna. Po niej następuje stworzenie projektu systemu informatycznego, optymalizującego procesy zachodzące w firmie. Pamiętamy także o wsparciu technicznym po procesie wdrożenia.
- Konsultacja z zespołem specjalistów
- Analiza potrzeb Twojej firmy
- Dobór odpowiedniego oprogramowania
- Zakup gotowego rozwiązania lub produkcja oprogramowania
Poznaj inne oferowane przez nas usługi informatyczne
Zdalna opieka informatyczna ADMIN KOTRAK
Usprawnij działanie firmy, zyskaj pełną kontrolę i zwiększ efektywność biznesu, dzięki integracji systemów IT.
SprawdźAudyt IT
Zapewnij wydajną i efektywną pracę na systemach w firmie. Dzięki przeprowadzeniu audytu informatycznego jesteśmy w stanie określić Twoje bieżące potrzeby. Zleć nam profesjonalny audyt IT i bezpiecznie rozwijaj swój biznes.
SprawdźAsysta techniczna
Postaw na szybką, kompleksową i profesjonalną opiekę asysty technicznej dla swojej firmy
SprawdźWdrażanie systemów ERP
Wybierz specjalistów z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów ERP, z którymi rozwiniesz swój biznes.
SprawdźUsługi szkoleniowo-rozwojowe
Zleć nam szkolenie z zakresu obsługi systemów IT oraz procesów biznesowych i zwiększ efektywność działania firmy.
SprawdźIntegracja systemów informatycznych
Usprawnij działanie firmy, zyskaj pełną kontrolę i zwiększ efektywność biznesu, dzięki integracji systemów IT.
SprawdźSLA Service Level Agreement
Zabezpiecz działanie systemów IT w firmie. Poznaj naszą bogatą ofertę wsparcia technicznego w ramach umowy SLA.
SprawdźPrzeczytaj na naszym blogu
Co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak?
Zakup oprogramowania lub zlecenie stworzenia dedykowanego systemu to decyzja, którą podejmujesz w oparciu o doświadczenie oraz jakość oferty firmy IT. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy, jak wygląda ścieżka klienta w Kotrak i jak ważną rolę odgrywa w niej zapewnienie wysokiej jakości obsługi IT oraz opieki nad klientem.
CZYTAJ WIĘCEJContinual Service Improvement – co to jest?
W kontekście usług IT coraz częściej słyszy się o ciekawym zagadnieniu, jakim jest Continual Service Improvement. Co tak naprawdę kryje się za tym pojęciem i dlaczego warto mieć ten proces na uwadze wybierając firmę, która wykona dla nas wdrożenie rozwiązań IT?
CZYTAJ WIĘCEJService Level Agreement SLA – co to jest ?
Termin Service Level Agreement SLA coraz częściej pojawia się ofertach firm IT i bywa prezentowany w kontekście szybkich czasów reakcji. Jednak pod tym tajemniczym skrótem kryje się o wiele szersze znaczenie, będące dla klienta gwarancją otrzymania pomocy ze strony asysty, jak również formą zabezpieczenia prawnego dla usługodawców. Czas zatem przyjrzeć się mu bliżej i odpowiedzieć na pytanie: co to jest SLA?
CZYTAJ WIĘCEJMasz pytania dotyczące naszych usług informatycznych?
Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261