Wirtualny asystent

Zautomatyzuj działania z tekstowym lub głosowym asystentem wirtualnym.
Reaguj natychmiast na awarie, a także potrzeby pracowników i klientów.

Umów bezpłatną konsultację

Wirtualny asystent głosowy w Twojej firmie

Wirtualny asystent głosowy pozwala natychmiastowo reagować na potrzeby pracowników oraz klientów. Przyjmuje również zgłoszenia na temat problemów technicznych, a następnie poprzez analizę danych stanowi pierwszą linią reakcji. Wirtualni asystenci mają zastosowanie również w działaniach kadrowych. Pozwalają na sprawdzenie informacji dotyczących dni wolnych, delegacji czy etapów realizacji wniosków.

Bot to narzędzie, wykonujące zautomatyzowane czynności w zastępstwie człowieka. Zajmuje się weryfikacją i potwierdzeniem danych osobowych czy autoryzacją użytkowników i pracowników. Możesz zastosować go również do usprawnienia obsługi klienta.

Przykłady zastosowania wirtualnych asystentów w firmie produkcyjnej:

autoryzacja i weryfikacja danych użytkowników
zbieranie i analizowanie danych technicznych maszyn
zgłoszenie szkody
rozliczanie czasu pracy pracowników
planowanie i analiza procesów biznesowych
przeprowadzanie ankiet, np. satysfakcji klienta
udzielanie informacji pracownikom
automatyzacja niektórych działań

Zautomatyzuj swoje działania dzięki wirtualnym asystentom

Bezpłatnie skonsultuj się z naszym ekspertem

Chcesz porozmawiać o wirtualnego asystenta do Twojej firmy? Zadzwoń do nas!

+48 604 526 261

W jaki sposób działa asystent wirtualny?

Wyróżniamy dwa tryby pracy wirtualnego asystenta – głosowy oraz tekstowy. Możesz wybrać rodzaj pracy wirtualnego pracownika w zależności od procesów, do których chcesz go używać w swoim biznesie. Bot potrafi przeprowadzić całą rozmowę i dynamicznie wymieniać informacje z systemami IT, które są używane w Twojej firmie. Automatycznie pobiera i przekazuje informacje z różnych źródeł dotyczących danych, które są potrzebne do weryfikacji i rozwiązania przejętego zgłoszenia.

Wirtualni asystenci potrafią automatycznie reagować na zgłoszenia z wielu kategorii, jeśli stworzymy dla nich odpowiednie scenariusze rozmowy. Kanał głosowy może być użyty przez pracowników, na przykład do zgłaszania awarii, przekazywania danych na temat działania narzędzi i etapów procesów, weryfikacji dostępów, a także szybkiego uzyskiwania informacji na tematy kadrowe, HR i techniczne. Z infolinii wirtualnego asystenta mogą korzystać pracownicy wewnątrz firmy, ale również Twoi kontrahenci.

Kanał tekstowy można wdrożyć na stronie internetowej czy aplikacji w formie chatu. Pozwala on także na komunikację w formie powiadomień, smsów oraz e-mail. Technologia wirtualnych asystentów przechowuje interakcje z użytkownikami, aby móc je raportować oraz analizować i stale się uczyć.

Jak działa usługa wirtualnego asystenta - podstawowy schemat działania

Możesz wdrożyć wirtualnego asystenta do różnego rodzaju procesów od wsparcia pracowników do internetowej obsługi klienta, wszystko zależy od Twoich potrzeb biznesowych. Wirtualny asystent klienta lub użytkownika działa według wyznaczanego schematu, który ma na celu najbardziej efektywne załatwianie spraw automatycznych i półautomatycznych.

Boty obsługują połączenia przychodzące oraz wychodzące i szybko reagują na zadawane pytania czy przekazywane polecenia. Słuchają i aktywnie prowadzą rozmowę, podejmując w trakcie niej decyzje, na przykład podczas weryfikacji danych. Wirtualny asystent uczy się na bieżąco dzięki archiwizowanym informacjom, a także raportuje swoje działania.

Korzyści dla Twojego biznesu, dzięki wirtualnemu asystentowi

zmniejszenie ryzyka wystąpienia błędów w procedurach weryfikacyjnych
podniesienie jakości obsługi
minimalizowanie szans na pojawienie się awarii
szybki czas reakcji na zapytania i problemy
automatyzacja procesów
optymalizacja czasu pracy
obniżenie kosztów operacyjnych
poprawa komunikacji

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w branży produkcyjnej

Wykorzystanie elementów sztucznej inteligencji w branży produkcyjnej jest bardzo popularne, ponieważ podnosi efektywność działań, a tym samym zwiększa przychody przedsiębiorstwa. Dzięki zbieraniu oraz analizowaniu informacji, praca maszyn może zostać zoptymalizowana oraz automatyzowana, dzięki czemu osiągane wyniki znacznie się poprawią. Analizowane dane w dłuższej perspektywie pozwolą podejmować lepsze decyzje biznesowe. W Twojej firmie praca wirtualnych asystentów dzięki sztucznej inteligencji jest bardziej skuteczna i może być stale ulepszana.

Wirtualny asystent obsługuje działania z zakresu

infolinii
wewnętrznej weryfikacji procesów
nadzorowania pracy sprzętu
centrum przekazywani informacji
działów reklamacji
spraw handlowych
punktów rejestracji
przeprowadzania badań satysfakcji i ankiet
obsługi klientów
wsparcia pracowników

Automatyzacja procesów biznesowych a wirtualny asystent

Wirtualny asystent umożliwia automatyzację oraz półautomatyzację wielu działań biznesowych, nie tylko rozmowy z klientami. Ich działania odciążają pracowników z wykonywania powtarzalnych czynności, jednocześnie dając przestrzeń na zajmowanie się innymi zadaniami.

Wsparcie wirtualnego asystenta w działaniach HR

Umiejętności asystentów z powodzeniem wykorzystasz również w dziale HR do wsparcia procesów związanych z prowadzeniem rekrutacji, planowaniem spotkań czy przeprowadzeniem procesów wdrożenia nowych pracowników. Wirtualny asystent kontaktuje się z osobami, które rekrutują na dane stanowiska, ale także zbiera i analizuje zadawane pytania oraz uzyskane odpowiedzi, aby w razie potrzeby przekazać je również do innych procesów. Dzięki zewnętrznej integracji, wirtualny asystent może przekazywać pozyskane informacje do systemów, aby potem je katalogować, przetwarzać i używać w dalszych działaniach.

Wirtualny asystent obsługuje działania z zakresu

prawa pracy
warunków zatrudnienia
dni urlopowych
delegacji
benefitów
planu obowiązków

Zmniejsz koszty funkcjonowania magazynu!

Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji

Chcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!

+48 604 526 261

Cyfrowa obsługa klientów i nie tylko

Zakres działań, które może realizować wirtualny asystent jest szeroki i można dopasować go do Twoich potrzeb biznesowych. Asystent obsługuje rozmowy z klientami sklepów na temat realizacji zamówień i zwrotów, co skutecznie wspiera dział obsługi. Bota wykorzystasz do prowadzenia rozmów telefonicznych oraz korespondencji pisemnej oszczędzając dzięki temu czas pracowników.

Poznaj inne rozwiązanie dla magazynu

Przeczytaj na naszym blogu

Postaw na sprawdzone rozwiązanie dla produkcji

Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261






    Czytaj więcej...

    Administratorem danych osobowych jest KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice, który informuje, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez KOTRAK S.A. w celu:


    Czytaj więcej...

    Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem Państwa danych osobowych będzie KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice.