Dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy?

Szukasz sposobu na zwiększenie sprzedaży produktów? Chcesz pozyskać nowych klientów i mieć z nimi stały kontakt? Przenieś swoją markę do sieci lub usprawnij swoje działania w branży e-commerce. To prostsze niż myślisz, a może wyraźnie zwiększyć skuteczność oraz zyski Twojej sprzedaży. Dowiedz się, dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy.

W naszym artykule odpowiemy na następujące pytania:

• Jak zdobyć klientów w trudniejszym okresie sprzedażowym?
• W jaki sposób dotrzeć do nowych klientów?
• Jak prezentować swoje produkty w internecie?
• Jak wdrożyć i prowadzić sklep internetowy?
• W jakich branżach warto prowadzić e-sklep?
• Jak zwiększyć zyski z działalności e-commerce?
• Dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy?

Jak zdobyć klientów w  trudniejszym okresie?

Zdajemy sobie sprawę, że w ostatnim czasie prowadzenie firmy w branży handlowej jest utrudnione. Na tę sytuację wpłynęło kilka czynników, jednym z nich jest trudniejsza droga dotarcia do klientów. Jeśli prowadzisz biznes tylko stacjonarnie, Twoi potencjalni odbiorcy nie mają łatwego dostępu do informacji o nowej kolekcji w Twoim sklepie czy promocjach. Internet daje więcej możliwości na prezentację asortymentu. To tam czeka wiele osób zainteresowanych Twoją ofertą. Wejście do branży e-commerce daje nowe perspektywy rozwoju. Pozwala nie tylko na zwiększenie zysków, ale również na poprawę kontaktu obsługi klienta.

 

 
Z tegorocznego raportu Gemius na temat e-commerce w Polsce wynika, że w 2020 roku zainteresowanie zakupami online znacząco wzrosło. Aż 73 ankietowanych internautów jest e-konsumentami, a za największą zaletę zakupów online uważa się możliwość całodobowego dostępu do sklepu.

W jaki zatem sposób szybko i skutecznie dotrzeć do nowych i obecnych klientów, a jednocześnie nie podwyższyć kosztów prowadzenia biznesu?

W jaki sposób dotrzeć do osób zainteresowanych?

Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów i dostosować się do obecnie panujących tendencji, warto pomyśleć o wdrożenie e-sklepu. Wiemy, że zależy Ci na tym, aby Twój sklep internetowym był intuicyjny, nowoczesny oraz  pozwalał na kompleksowe prowadzenie handlu w sieci i ułatwiał kontakt z klientami. Branża e-commerce szybko się rozwija, dlatego warto zainwestować w platformę, która będzie nie tylko spełniała wyżej wymienione kryteria, ale także pozwoli na ciągły rozwój Twojego biznesu.

E-konsumenci często mają określone oczekiwania związane z działaniem platform online. Na ich wybór wpływają następujące czynniki:

• krótki czas realizacji zamówienia,
• łatwy kontakt z obsługą,
• spersonalizowane oferty,
• dostęp do zakupów na urządzeniach mobilnych,
• profesjonalna obsługa posprzedażowa,
• oferty specjalne, programy lojalnościowe i promocje dla stałych klientów.

Prowadzenie sklepu internetowego umożliwia uzupełnianie katalogu produktowego na bieżąco, informowanie o aktualnych stanach magazynowych, publikowanie promocji, prowadzenie skutecznej komunikacji z odbiorcami i bloga, a także pozyskiwanie kontaktów do osób zainteresowanych naszym asortymentem. Wszystkie te funkcjonalności znajdziesz na platformie Comarch e-sklep, która ułatwi Ci pozyskać nowych klientów, umocnić relacje z obecnymi, a w efekcie zwiększyć przychód.
 

Jak prezentować swoje produkty w Internecie?

Prowadząc swój biznes w sieci, warto pamiętać o tym, aby komunikować się z odbiorcami za pomocą różnych kanałów. Warto zaprezentować swoje produkty nie tylko w sklepie internetowym, ale także wdrożyć:

• mobilną wersję sklepu lub aplikację zakupową,
• integrację z porównywarkami cenowymi (np. Ceneo.pl, Skąpiec.pl, Nokaut, Radar),
• integrację z Allegro lub eBay (możliwą dzięki Comarch e-sale),
• aplikację Facebook Shop,
• mechanizmy wspierające pozycjonowanie w przeglądarkach.

Zwróć uwagę, aby opisy sprzedawanych przez Ciebie produktów były rzetelne, szczegółowe i zgodne ze stanem rzeczywistym. Muszą być one również unikalne – nie kopiuj treści ze strony producenta. Poprawny oraz skuteczny opis produktu pozwoli zminimalizować wydatki na reklamę, dzięki możliwości pozycjonowania organicznego w wyszukiwarce SEO. Duże znaczenia ma również jakość wykorzystywanych na stronie internetowej zdjęć – to właśnie one przyciągają uwagę przeglądających. Nie wystarczy zaprezentować przedmiotu od frontu, w niektórych przypadkach warto umieścić zdjęcia detali lub zaprezentować rzecz na modelu/modelce.

Pamiętaj również, że cena produktu musi być dobrze widoczna dla klienta. Pomyśl też o wyeksponowaniu możliwości skorzystania z kodu rabatowego czy innej zniżki. Zadbaj o to, aby proces zakupowy był krótki i intuicyjny. Ważną rolę odgrywa integracja z różnymi systemami płatności. Obecna z naszej ofercie platforma Comarch ERP e-Sklep umożliwia łatwą współpracę z:

• Dotpay,
• PayU,
• PayPal,
• Przelewy24,
• Multi Transfer,
• mTRANSFER,
• PayByNet,
• eCard.

Aplikacja Comarch e-sklep współpracuje również z Comarch XL, co zapewnia szybką wymianę danych między systemami. Tworzą one e-commercowy ekosystem, który stanie się niezastąpionym narzędziem w Twojej codziennej pracy. Dzięki temu zautomatyzujesz i usprawnisz wiele procesów sprzedażowych, jak np. stany magazynowe.

Jak wdrożyć i prowadzić sklep internetowy?

Wiemy, że wdrożenie i prowadzenie sklepu internetowego może wydawać się trudne. Nic bardziej mylnego! Specjaliści z firmy Kotrak Ci pomogą w jego konfiguracji oraz personalizacji. Wychodzimy poza standardowe rozwiązania, aby dostosować aplikację dopasowaną do potrzeb Twojego biznesu oraz oczekiwań klientów. Kupując program Comarch e-Sklep w Kotrak, możesz liczyć na wsparcie i asystę zespołu specjalistów.

Sklep online dostosujemy do ustalonych wytycznych poprzez modyfikację dostępnych w systemie szablonów lub tworząc zupełnie nowe opcje. Platforma Comarch e-sklep umożliwia wprowadzenie niestandardowych funkcjonalności aplikacji. Zintegrujemy platformę e-sklepu tak, by prezentowała wybrane przez Ciebie informacje o produktach, pobierane z systemu ERP. Naszym klientom zapewniamy profesjonalną opiekę w trakcie implementacji platformy, jak również posprzedażowa asystę techniczną.  

W jakich branżach warto prowadzić e-sklep?

Wspominany wcześniej raport Gemius pokazuje, że najczęściej zakupy w Internecie robią osoby w wieku od 35 do 49 roku życia. Jeśli to w tym przedziale mieści się Twoja grupa docelowa, to nie warto czekać z uruchomieniem działalności w sieci.

Obecnie Polacy najchętniej kupują online odzież oraz akcesoria, dużą popularnością cieszą się również: obuwie, kosmetyki, książki, filmy płyty oraz bilety na wydarzenia kulturalne. Oczywiście to nie wszystkie produkty, coraz chętniej zamawiamy w ten sposób także sprzęt RTV/AGD.

Warto trzymać rękę na pulsie i podążać za trendami, aby zdobyć nowych klientów i zapewnić swojej firmie płynność finansową. Jeśli jednak prowadzisz firmę z odzieżą lub drogerię, wdrożenie sklepu internetowego może przynieść szybko zauważalne korzyści.

Jak zwiększyć zyski z działalności e-commerce?

Działasz już w branży e-commerce, jednak chcesz usprawnić swoje działania, skuteczniej zarządzać procesami i doprowadzić do zwiększania zysków? Nowoczesna platforma do sprzedaży detalicznej Comarch Retail, może Ci w tym pomóc. Program Retail działa w oparciu o koncepcję omnichannel, czyli wielokanałowość. Jego celem jest stworzenie spójnego i łatwego dla klienta doświadczenia sprzedaży, niezależnie od tego czy wybierze on zakupy internetowe, czy stacjonarnie. Dzięki oprogramowaniu Comarch Retail, wszystkie oferowane przez Twoją firmę kanały sprzedaży będą ze sobą połączone. Zapewni to Twoim klientom wygodne i szybkie zakupy, dopasowane do ich oczekiwań oraz potrzeb, a obsłudze sklepu kompleksowe zarządzanie całą siecią handlową przy wykorzystaniu takich rozwiązań, jak:

• zarządzanie dostępną kolekcją,
• zarządzanie dostawami,
• obsługa stanowisko POS,
• moduł dla handlowców pracujących również w terenie,
• platforma e-commerce dla sektora B2B i B2C,
• elektroniczna wymiana danych,
• obsługa magazynu,
• zarządzanie przedsiębiorstwem

Pamiętaj, że kluczem do sukcesu są analizy sytuacji rynkowej, zarobków firmy oraz stosowanie personalizowanych rozwiązań, które pozwolą na budowanie lojalności wśród klientów oraz skuteczne zarządzanie procesami sprzedażowymi i nie tylko. Zysk w branży e-commerce zależy, między innymi od atrakcyjności Twoich ofert na tle konkurencji, działań marketingowych, poprawnie zaprojektowanego UX oraz ścieżki zakupowej klienta, a także poziomu zaufania do Twojej marki.
 

Dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy?

Inwestycja w sklep internetowy dla wielu branż w obecnej sytuacji wydaje się być kluczowa. E-commerce zapewnia dotarcie do nowych osób, które wcześniej nie miały odczynienia z Twoją marką. Zwiększenie ewentualnej liczby zainteresowanych jest bardzo ważne. Aktywności online pozwalają:

• wysyłać klientom spersonalizowane informacje handlowe,
• reagować na potrzeby klientów,
• działać zgodnie z bieżącą sytuacją,
• personalizować oferty,
• monitorować upodobania i problemy użytkowników,
• bezpiecznie wykonywać zakupy.

Systemy Comarch e-sklep, Comarch e-sale oraz Comarch Retail pozwalają na intuicyjną obsługę platform online, optymalizację procesów zakupowych i skuteczną obsługę klienta, a finalnie prowadzą do zwiększenia przychodów. Nasz zespół specjalistów pomoże Ci  stworzyć sklep spełniający oczekiwania Twoje oraz Twojej grupy docelowej.

Jeśli chcesz wdrożyć sklep internetowy i skorzystać z wiedzy specjalistów Kotrak, skontaktuj się z nami.