Integrator e-commerce – jak połączenie e-sklepu z systemem ERP może usprawnić Twoją pracę?

Współczesne rozwiązania IT mają możliwość działać nie tylko samodzielnie, ale także współpracować ze sobą – nawet, jeśli nie zostały stworzone przez tego samego producenta.

Jest to możliwe dzięki wyspecjalizowanym integratorom. Jednym z rodzajów jest integrator e-commerce, który zapewnia bezproblemową wymianę informacji pomiędzy e-sklepem a innym oprogramowaniem. W naszym wpisie opowiemy o integracji z systemami ERP (na przykład takimi, jak Comarch ERP Optima).

Z naszego wpisu dowiesz się:

• Co to jest integrator e-commerce
• Jakie procesy może usprawnić integrator e-commerce
• Jakie są zalety integratora e-commerce

Co to jest integrator e-commerce

Integracja systemów informatycznych oznacza możliwość ich komunikacji. Można zintegrować dwa systemy lub większą ich liczbę, dzięki czemu mogą wymieniać one między sobą dane.

Integrator e-commerce to narzędzie umożliwiające wymianę danych pomiędzy sklepem internetowym (np. Magento, IdoSell, Comarch E-sklep) a innym systemem informatycznym. Komunikacja ta jest dwustronna, to znaczy sklep może zarówno wysyłać, jak i odbierać informacje.

Integrator e-commerce jest przydatny zarówno dla startujących e-biznesów, których właściciele obawiają się sporego nakładu pracy, jak i dla długo funkcjonujących firm, które potrzebują zarządzać sporą liczbą zamówień, klientów oraz magazynów.

Integrator działa w tle i nie posiada odrębnego interfejsu. Integracja może być uruchamiana raz na jakiś czas lub co zmianę, jeśli pracujesz z bardzo dużą liczbą zamówień i konieczne jest bieżące aktualizowanie stanów magazynowych.

Jakie procesy może usprawnić integrator e-commerce

Integrator e-commerce może ułatwić praktycznie każdy obszar pracy w przypadku firm prowadzących sklep internetowy. Przede wszystkim automatyzuje on powtarzalne czynności, dzięki czemu istnieje mniejsza szansa na popełnienie błędu oraz zostaje Ci więcej czasu na zajęcie się naprawdę ważnymi aspektami.

Integrator e-commerce pomoże Ci usprawnić:

• zarządzanie kontrahentami – dodawanie nowych kontrahentów, aktualizacja danych osoby kontaktowej lub dodawanie kolejnej osoby do kontaktu, przypisanie grupy rabatowej oraz handlowca do danego klienta, ustawienie i edycja limitów kredytowych, synchronizacja kontrahentów,
• zarządzanie produktami – dodanie oraz aktualizacja produktu, dodanie i edycja atrybutów oraz kategorii produktów,
• zarządzanie ofertowaniem – pobieranie lub dodanie nowej oferty, edycja, akceptacja lub odrzucenie oferty,
• zarządzanie zamówieniem – zmiana statusu zamówienia, udostępnienie klientowi informacji z numerem do śledzenia przesyłki (tracking) oraz faktury VAT, oznaczenie faktury jako nieopłacona, anulowanie zamówienia, wystawianie faktury korygującej, wyłączenie możliwości zamawiania przy przeterminowanych płatnościach,
• zarządzanie magazynem – aktualizacja stanów magazynowych dla wszystkich produktów,
• zarządzanie reklamacjami – pobranie nowej reklamacji, zmiana statusu reklamacji, uzupełnienie reklamacji o tracking i nazwę przewoźnika.

Jakie są zalety integratora e-commerce

Integrator e-commerce stanowi wsparcie całego procesu sprzedaży, od złożenia zapytania przez klienta aż po zrealizowanie zamówienia. Najważniejsze zalety integratora e-commerce to:

• automatyzacja – dzięki integratorowi unikasz wykonywania powtarzalnych, żmudnych czynności, takich jak kopiowanie danych kontrahentów między systemami, przepisywanie numerów przesyłek, dołączanie dokumentów handlowych czy sprawdzanie stanów magazynowych,
• obniżenie kosztów pracy – dzięki temu, że część działań jest wykonywana automatycznie, możesz dostosować poziom zatrudnienia do faktycznie wykonywanych obowiązków,
• minimalizacja pomyłek – integrator eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych w kilku miejscach; dzięki temu istnieje mniejsza szansa na to, że zostaną one wpisane błędnie lub że dokumenty księgowe czy handlowe zostaną zduplikowane. Dodatkowo integrator powoduje, że stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, a więc nigdy więcej nie wydasz tego samego towaru dwóm różnym kontrahentom,
• przyspieszenie realizacji zamówień i podniesienie poziomu satysfakcji kontrahentów – integrator powoduje, że zarówno ofertowanie, realizacja zamówienia, jak i obsługa ewentualnej reklamacji przebiegają zdecydowanie szybciej. W przypadku jakichkolwiek pytań, Twoi kontrahenci w jednym miejscu znajdą historię swoich zakupów i przesyłki, a także związane z nimi dokumenty księgowe. Dzięki temu satysfakcja Twoich klientów jest wyższa i chętniej wrócą do Ciebie przy okazji kolejnych zakupów,
• zwiększenie poziomu kontroli – dzięki informacjom na temat zamówień dostępnym w czasie rzeczywistym, możesz na bieżąco nadzorować liczbę swoich klientów, poziom wpłat czy też liczbę reklamacji.

Co istotne, działanie dedykowanego integratora e-commerce można stale rozwijać o nowe funkcjonalności. Wraz z rozwojem Twojej firmy bądź zaistnieniem nowej potrzeby rynkowej, integrator może wciąż zwiększać swój zakres.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat integracji, zapraszamy do zapoznania się z naszym wpisem: Czy integracja systemów IT ma sens