Jaki program wybrać do prowadzenia sklepu?

Prowadząc biznes w handlu musisz zadbać między innymi o jakość obsługi klienta, relacje z nim, jak i płynne zarządzanie zamówieniami oraz dostawami. W tych zadaniach pomoże Ci właściwie dobrany program do prowadzenia sklepu. Z nim usprawnisz procesy sprzedażowe, jak również wprowadzisz wiele udogodnień ułatwiających pracę Twojego zespołu. Jak zatem wybrać system sprzedażowy, który odpowie na potrzeby Twojego sklepu? Na co zwrócić uwagę przy wyborze jego funkcjonalności? Na te i inne pytania odpowiadamy w dzisiejszym artykule.

Z naszego tekstu dowiesz się:

• Jak działa system POS?
• Czym różni się POS od kasy fiskalnej?
• Czym jest i w jaki sposób system sprzedażowy wspiera pracę w punkcie handlowym?
• Na co zwrócić uwagę wybierając program sprzedażowy do sklepu?
• W jakich biznesach sprawdzi się program do sprzedaży?
• Jaki wybrać program do prowadzenia sklepu?

Jak działa system POS?

System POS to rozwiązanie sprzedażowe oparte na urządzeniu dotykowym, przeznaczone do zarządzania sklepem lub siecią punktów sprzedażowych. Jego głównym zadaniem jest usprawnienie i przyspieszenie procesu obsługi klienta oraz upłynnienie przepływu informacji między pracownikami.

Program do prowadzenia sklepu powinien być intuicyjny i elastyczny, abyś mógł dopasować jego funkcjonalności oraz interfejs do Twoich potrzeb. Z nim w łatwy sposób stworzysz dowolną konfigurację, skrótów klawiszowych odpowiadających konkretnym operacjom, co bardzo korzystnie wpływa na optymalizację pracy na stanowiskach sprzedażowych.

Czym różni się POS od kasy fiskalnej?

Kasa fiskalna to proste narzędzie do sprzedaży, które nie daje tak wielu możliwości związanych z zarządzaniem biznesem jak POS. Kasy możemy podzielić na dwie podstawowe grupy – proste oraz systemowe.

Kasy proste są małogabarytowe i bardzo łatwe w obsłudze. Pracują samodzielnie i nie wymagają integracji z aplikacjami sprzedażowymi, przez co ich funkcje są ograniczone. Nie możemy na przykład kontrolować w nich stanów magazynowych czy monitorować marżowości produktów.

Kasy systemowe są bardziej zaawansowane, funkcjonalne i najczęściej współpracują z programami sprzedażowymi. Pamiętaj że gdy korzystasz z aplikacji POS oraz kasy systemowej, musisz posiadać również komputer, na którym znajdzie się baza produktowa.

Z założenia kasa fiskalna pozwala wyłącznie na rejestrowanie sprzedaży, jednak gdy jest połączona z bazą produktów znajdującą się na innym urządzeniu (np. komputerze), może informować na przykład o ilości dostępnego towaru na magazynie. Funkcja ta pozwala na większy zakres działań, jednak wciąż nie jest to takie same spektrum możliwości, jakie daje system POS. Jego zadaniem jest usprawnienie sprzedaży, ułatwienie rozliczenia punktu handlowego i przeprowadzania inwentaryzacji. Dzięki niemu zawsze jesteś na bieżąco z aktualnym stanem kas i magazynów. POS to oprogramowanie, które również płynnie współpracuje z niemalże wszystkimi urządzeniami sprzedażowymi ( np. drukarkami fiskalnymi, kolektorami danych, etc.) zapewniając kompleksową obsługę Twojego punktu sprzedażowego.

(Sprawdź, kogo dotyczy obowiązek używania kas fiskalnych online)

Czym jest i w jaki sposób system sprzedażowy wspiera pracę w punkcie handlowym?

System sprzedażowy wspiera pracę zespołu w wielu aspektach, zaczynając od obsługi klienta, a kończąc na przeprowadzeniu efektywnych inwentaryzacji. Program daje kontrolę nad wykonywanymi transakcjami, przyjmowanymi dostawami, jak i wydawanymi dokumentami.

Korzystanie z elastycznego narzędzia do sprzedaży umożliwi Twoim pracownikom:

• monitorowanie zysków,
• wgląd do historii zmian i archiwalnych cen produktów,
• korzystanie ze schematów rabatowania,
• kontrolowanie magazynu,
• sprawne przyjmowanie dostaw,
• wykonywanie raportów i analiz.

Nowoczesne systemy sprzedażowe pozwalają także na działanie mobilne. Wgląd do wyników finansowych oraz pozostałych informacji możesz posiadać zdalnie z innego komputera, tabletu czy smartfona. Bieżący stan dostaw, przychodu, czy liczby wystawionych paragonów sprawdzisz bez konieczności wizyty w placówce. To rozwiązanie docenią szczególnie właściciele sieci sklepów, którzy chcą monitorować kilka punktów równocześnie.

System sprzedażowy ułatwia również obsługę sieci handlowych. To nieoceniona pomoc zwłaszcza podczas tworzenia gazetek reklamowych. Pozwala on na bieżąco wprowadzać rabatowane ceny oraz drukować odpowiednie cenówki, przez co zmniejsza ryzyko występowania w nich błędów.

Kolejną bardzo przydatną funkcjonalnością jest obsługa systemów lojalnościowych. Do programu możesz wprowadzić zasady działania kart lojalnościowych, przyznawania rabatów, naliczania punktów lub innych bonusów, które otrzyma Twój klient. Ich obsługa bez pomocy oprogramowania do sprzedaży jest niemożliwa. Aplikacja automatyzuje te działania i tym samym pozwala zwiększyć jakość obsługi.

Na co zwrócić uwagę wybierając program sprzedażowy do sklepu?

Wybierając program sprzedażowy do sklepu, warto zastanowić się nad potrzebami pracowników. Takie rozwiązania często mają budowę modułową, więc możesz zdecydować się na konkretne funkcjonalności, które zoptymalizują ich pracę.

Bardzo istotnym elementem jest sam interfejs, który powinien być czytelny, elastyczny i intuicyjny w obsłudze, aby maksymalnie ułatwić działanie.

Elastyczny program dla sklepu pozwala również dostosować się do nowej sytuacji rynkowej, zmiany charakteru firmy oraz wdrażania udoskonaleń, a nawet otwarcia kolejnych punktów. Pozwala również na optymalizację kosztów. Płacisz tylko za te funkcje, których rzeczywiście używasz.

Pamiętaj również, aby wybrać narzędzie kompatybilne z resztą sprzętu używanego w sklepie. Musi ono mieć możliwość integracji na przykład ze sprawdzarkami cen, terminalami płatniczymi, drukarkami fiskalnymi, kolektorami danych, wagami oraz drukarkami etykietującymi.

Wybierając program sprzedażowy zwróć również uwagę na to, czy producent zapewnia jego aktualizacje oraz pomoc asysty technicznej. Wsparcie serwisowe jest niemalże niezbędne. W razie awarii sytemu lub chęci wprowadzenia zmian, serwisanci renomowanej firm zawsze udzielą Ci pomocy. Brak wsparcia technicznego może uniemożliwić pracę.

Decydując się na program zwróć także uwagę na referencje, jakie posiada oferująca go firma. Jeśli produkt istnieje na rynku od wielu lat, możesz zapoznać się z opiniami innych użytkowników. Dzięki temu przekonasz się, czy sprawdza się on w konkretnej branży, czy kompleksowo spełni Twoje oczekiwania oraz jakie moduły są odpowiednie w danym biznesie.

Jednym ze znanych oprogramowań sprzedażowych, które spełnia wspomniane warunki jest znajdujący się w naszej ofercie PC-Market Insoft. Sprawdzi się on w różnego rodzaju działalności, w tym sklepie spożywczym, piekarni oraz cukierni, hurtowni, jak i drogerii. Jest dostępny w kilku wersjach dopasowanych do konkretnych przedsiębiorstw.

W jakich biznesach sprawdzi się program do sprzedaży?

Modułowość programu do sprzedaży pozwala na dostosowanie go do działalności o różnym charakterze. Dzięki temu możesz wybrać takie funkcjonalności, które idealnie dostosują się do branży, w której działasz oraz wielkości Twojego punktu. Na przykład, w mniejszych sklepach świetnie sprawdzi się tylko moduł obsługi sprzedaży oraz magazynowania, a gdy postanowisz powiększyć zakres swoich działań, możesz poszerzyć pakiet.

Większe biznesy potrzebują znacznie obszerniejszego zakresu funkcjonalności, więc zazwyczaj decydują się na dodatkowe moduły, między innymi związane z obsługą JPK, tworzeniem raportów finansowych, analizą sprzedaży towarów i obsługą klientów.

Pamiętaj, aby wybrać program zintegrowany z innymi urządzeniami używanymi w sklepach, czyli drukarkami fiskalnymi, wagami sprawdzarkami cen, czytnikami kodów kreskowych, etc. A jeśli dodatkowo produkty ze sklepu stacjonarnego sprzedajesz w internecie, to zawsze możesz uzupełnić system o opcję powadzenia działalności e-commerce.

(Zobacz, dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy i co to jest omnichannel)

Jaki program wybrać do prowadzenia sklepu?

Na rynku występuje wiele programów do prowadzenia sklepu i wiekszośc z nich dostosujesz zarówno do swoich potrzeb, jak i budżetu. W naszej ofercie znajdziesz systemy sprzedażowe o bardzo szerokim zakresie funkcjonalnym.

Nasi specjaliści starają się dopasować narzędzia do oczekiwań klienta, zadając pytania pomocnicze, aby wybrać najlepszą dla nich opcję. Do najczęściej wybieranych z naszej oferty rozwiązań należą PC Market Insoft oraz Comarch ERP Optima.

PC Market to system retailowy, który sprawdzi się do obsługi stanowisk sprzedażowych i rozliczania towaru w sklepie. Posiada intuicyjny interfejs oraz współpracuje z urządzeniami używanymi w punktach sprzedażowych.

Nasi pracownicy wdrażają go między innymi w sklepach spożywczych, hurtowniach alkoholowych, sklepach z wyposażeniem wnętrz, sprzętami AGD, obuwniczych oraz piekarniach. Jest to bardzo elastyczny system dopasowany do prawie każdej branży.

PC market współpracuje również z PC Gastronomem – modułem, który pozwala na obsługę stoisk z garmażerią czy kawiarni. Jest to dobre rozwiązanie dla marketów lub sklepów wielobranżowych, które myślą o poszerzeniu działalności o punkty gastronomiczne. Wybierając tą opcję nie musisz kupować nowego programu do obsługi i uczyć się go od nowa.

(Dowiedz się, na co zwrócić uwagę wybierając oprogramowanie dla gastronomii)

Comarch ERP Optima z kolei jestem systemem, który sprawdzi się w działalności B2B lub sklepach internetowych. To program przeznaczony do kompleksowego zarządzania firmą. Wspiera Cię zarówno w kontakcie z klientami, prowadzeniu księgowości, realizowaniu zamówień, jak i nadzorowaniu magazynu.

Optima wspomaga firmę między innymi w:

• zarządzaniu przedsiębiorstwem,
• prowadzeniu sklepu internetowego,
• wystawianiu i porządkowaniu faktur,
• mobilnym prowadzeniu biznesu,
• zarządzaniu pracownikami i Pracowniczymi Planami Kapitałowymi,
• generowaniu sprawozdań,
• obsłudze magazynu,
• naliczaniu wynagrodzenia.

Jeśli chcesz wybrać program sprzedażowy dopasowany do swojej działalności, skorzystaj z porad naszych specjalistów, którzy pomogą Ci w wyborze najoptymalniejszego rozwiązania

Artykuł powstał przy współpracy z Karoliną Seroczyńską, specjalistą ds. administracyjno-handlowych w Kotrak S.A.

(Sprawdź, jaki wybrać program do zarządzania małą i średnią firmą i co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak)