Jaki system rezerwacji online wybrać?

Rozszerzasz swoją działalność i chcesz ułatwić użytkownikom dokonywanie rezerwacji przez internet czy wykonywanie szybkich płatności online za usługi cateringowe lub hotelowe? Wybór odpowiedniego systemu rezerwacji to klucz do osiągnięcia dobrych wyników. Sprawdź, czym charakteryzuje się efektywne oprogramowanie, na jakie funkcjonalności systemu do rezerwacji warto zwrócić uwagę.

Z naszego artykułu dowiesz się:

• Dla kogo jest system rezerwacji online?
• Jakie funkcje powinien posiadać system rezerwacji online?
• Efektywny system ułatwia klientom rezerwację online
• Idealnie skonfigurowany system rezerwacji dla Twojej firmy
• Na jakie dodatkowe funkcjonalności systemu rezerwacji warto zwrócić uwagę przy zakupie?

Dla kogo jest system rezerwacji online?

System rezerwacji online jest ułatwieniem dla obu stron – zarówno dla klientów, którzy chcą całkowicie online składać zamówienie oraz dla personelu firmy. Rodzaje systemów rezerwacji są dopasowane do różnych profilów działalności, takich jak:

• sprzedaż diet pudełkowych,
• sprzedaż planów dietetycznych,
• sprzedaż jedzenia na wynos,
• zamawianie posiłków na stołówkach np. pracowniczych,
• hotele, do rezerwacji miejsc noclegowych,
• restauracje (do zamawiania posiłków np. do pokoi hotelowych, czy do rezerwacji stolików).

Wdrożenie możliwości rezerwacji online usprawnia przyjmowanie zamówień oraz planowanie wydawania. Jest to zatem rozwiązanie dla wszystkich biznesów, które chcą trafiać do użytkowników, preferujących składanie zamówień online od początku procesu do wykonania płatności online.

Aplikacja do zarządzania rezerwacjami online to ułatwienie dla personelu, klientów, a także podwykonawców, na przykład kierowców. Odpowiednio wdrożone oprogramowanie dzięki integracjom umożliwia szybką komunikację na różnych etapach obsługi.

Jakie funkcje powinien posiadać system rezerwacji online?

System rezerwacji internetowych to przede wszystkim wsparcie dla pracowników firm cateringowych oraz stołówek pracowniczych, a także restauracji hotelowych. Ważne, aby był on elastyczny, abyś mógł dostosować funkcjonalności do swoich potrzeb i wymagań klientów Istotna jest również kompatybilność z innymi systemami używanymi w firmie. Pracę ułatwia również intuicyjny i czytelne interfejs, który przyspiesza działanie, a nawet usprawnia obsługę klientów.

Efektywny system ułatwia klientom rezerwację online

Dobrze dobrane rozwiązanie do rezerwacji online przyczynia się również do zwiększenia satysfakcji klienta. Rozszerzone możliwości systemu rezerwacji internetowej uwzględnia wewnętrzny panel klienta z indywidualnym portfelem, który pozwala na zwrot kosztów w trybie wewnętrznym, branie udziału w programach lojalnościowych czy otrzymywanie indywidualnych kodów zniżkowych. Kolejna ważna kwestia to możliwość szybkich płatności online, która bardzo zachęca klientów do sprawnej finalizacji transakcji.

W przypadku systemu do obsługi diet pudełkowych warto również zadbać o funkcjonalności, które pozwalają na wybór nie tylko rodzaju diety, ale także konkretnego posiłku.

Idealnie skonfigurowany system rezerwacji dla Twojej firmy

Nowoczesne systemy rezerwacji online pozwalają na integrację systemów informatycznych z wieloma platformami i konfigurację według preferencji zarządzającego. Do najczęściej używanych funkcjonalności wykorzystywanych przez administratorów należy:

• dodawanie oferty do systemu z uwzględnieniem rozbudowanych opisów oraz różnych wariantów do wyboru, z podziałam na przykład na liczbę kalorii, wykluczenia składników,
• tworzenie przepisów, które pozwolą na skomponowanie diety,
• wyświetlanie menu na konkretne dni,
• możliwość zarządzania zamówieniami,
• fakturowanie,
• raportowanie,
• tworzenie zestawień dla kucharza związane z liczbą porcji, listami zakupów itp.,
• ustalanie tras dla kierowców.

Dodatkowo profesjonalny system rezerwacji pozwala na integrację z innymi aplikacjami oraz platformami, takimi jak pyszne.pl czy Uber Eats. Dobry system posiada też panel do przeprowadzania rozmów z klientami lub opcją szybkiego czatu, aby usprawnić komunikację z klientem, a także zoptymalizować czas odpowiedzi na zapytanie.

W naszej ofercie znajdziesz Taberu, czyli rodzaj internetowego systemu rezerwacji do składania zamówień oraz kontaktu z klientami. Aplikacja ta umożliwia bezkontaktowe realizowanie zamówień lub dokonywanie rezerwacji przez internet, a także wybór produktów z Twojej szerokiej oferty i późniejszy ich odbiór lub dostarczenie.

Na jakie dodatkowe funkcjonalności systemu rezerwacji warto zwrócić uwagę przy zakupie?

Dobry system rezerwacji internetowej można wykorzystać nie tylko to obsługi diet pudełkowych. Od kilku lat bardzo popularne jest również bezkontaktowe meldowanie się w hotelu oraz zdalny zapis na posiłki i atrakcje hotelowe. System rezerwacji online, taki jak wspomniane Taberu, umożliwia klientom zarządzać rezerwacją internetowo, a personelowi zarządzać rezerwacjami, zameldowaniami, wyborem pokoju. Możesz także za jego pośrednictwem komunikować się z klientami i wysyłać im dodatkowe informacje, na przykład związane z rezerwacją wizyt online w SPA.

Moduły dla hotelu do rezerwacji online zapewniają między innymi:

• dostęp do kalendarza rezerwacji online,
• dostęp do płatności online,
• obsługę pobytu gościa w hotelu,
• potwierdzenie i zmianę terminu czy długość rezerwacji,
• wybór dań z dostawę do pokoju.