Nowe wymogi prawne dla e-commerce w 2025 roku

Rok 2025 przynosi szereg istotnych zmian w regulacjach dotyczących branży e-commerce. Nowe przepisy mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów oraz poprawę dostępności dla możliwie szerokiej grupy osób. Dla właścicieli sklepów online oznacza to konieczność dostosowania systemów, procedur i dokumentacji, aby uniknąć kar i utrzymać konkurencyjność. W naszym artykule podpowiadamy, na co warto zwrócić szczególną uwagę i jak przygotować swój e-commerce na nadchodzące zmiany.

Z naszego wpisu dowiesz się:

• GPSR – co to jest i jak się do niego przygotować?
• Kogo dotyczy GPSR?
• Jak dostosować Comarch e-Sklep do GPSR?
• EAA – co to jest i kiedy zaczyna obowiązywać?
• Kogo dotyczy EAA?

GPSR – co to jest i jak się do niego przygotować?

Rozporządzenie GPSR (ang. General Product Safety Regulation) to regulacja dotycząca ogólnego bezpieczeństwa produktów, wprowadzona przez Parlament Europejski i Radę Unii Europejskiej (nr 2023/988). Zaczęła obowiązywać 13 grudnia 2024 roku.

Celem GPSR jest zwiększenie bezpieczeństwa produktów sprzedawanych na terenie Unii Europejskiej – zarówno nowych, jak i używanych – oraz zapewnienie lepszej ochrony konsumentów poprzez ujednolicenie przepisów. Za nieprzestrzeganie zasad wynikających z tego rozporządzenia przewidziane są kary finansowe.

Kogo dotyczy GPSR?

Nowe przepisy obejmują producentów, importerów oraz sprzedawców detalicznych, zarówno prowadzących sklepy stacjonarne, jak i działających online – w tym także tych korzystających z platform sprzedażowych. Przykładowe produkty objęte regulacjami GPSR to m.in. zabawki, produkty dla dzieci (np. foteliki samochodowe), odzież, tekstylia oraz sprzęt elektroniczny.

Wśród najważniejszych wymagań dla sklepów internetowych znajdują się obowiązki informowania o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktem, szybkiego reagowania na zidentyfikowane zagrożenia, w tym natychmiastowego wycofywania produktów oraz informowania klientów o konieczności zaprzestania ich używania, przekazywania informacji odpowiednim organom nadzoru rynku, a także zapewnienia pełnej przejrzystości co do źródła pochodzenia produktów oraz ich składu.

GPSR dotyczy wyłącznie transakcji B2C (Business to Client), czyli sprzedaży konsumenckiej. Wyłączenia obejmują transakcje B2B (Business to Business) oraz m.in. produkty spożywcze, żywe rośliny i zwierzęta, pasze, produkty uboczne pochodzenia zwierzęcego, a także sprzęt używany w usługach transportowych.

Jak dostosować Comarch e-Sklep do GPSR?

Sklepy internetowe oparte na oprogramowaniu Comarch e-Sklep są już gotowe na dostosowanie do wymagań GPSR. Szczegóły zmian zależą od używanego systemu Comarch ERP. Poniżej znajdziesz materiały z instrukcjami dostosowanymi do poszczególnych aplikacji:

• Comarch ERP Optima: Jak dostosować Comarch e-Sklep i Comarch ERP Optima do wymogów GPSR?
• Comarch ERP XL: Jak dostosować Comarch e-Sklep i Comarch ERP XL do wymogów GPSR?
• Comarch ERP XT: Jak dostosować Comarch e-Sklep i Comarch ERP XT do wymogów GPSR?

EAA – co to jest i kiedy zacznie obowiązywać?

EAA, czyli Europejski Akt o Dostępności (ang. European Accessibility Act), zacznie obowiązywać 28 czerwca 2025 roku. Dyrektywa ta (2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r.) określa wymogi dostępności produktów i usług, aby zapewnić ich powszechną dostępność, niezależnie od potrzeb czy ograniczeń użytkowników.

Celem EAA jest promowanie integracji społecznej oraz zwiększenie świadomości na temat dostępności. Przepisy mają na celu ułatwienie codziennego życia możliwie wielu osobom i budowanie społeczeństwa otwartego na potrzeby wszystkich.

Kogo dotyczy EAA?

Dyrektywa obejmuje podmioty gospodarcze oferujące produkty lub usługi wymienione w EAA, w tym producentów, dystrybutorów, importerów i usługodawców. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są wyłączone przez ustawodawcę z jej regulacji, m.in. ze względu na skalę działalności.

Produkty objęte EAA to m.in.:

• sprzęt komputerowy i ich systemy operacyjne,
• terminale płatnicze, bankomaty, automaty biletowe i samoobsługowe,
• urządzenia końcowe wykorzystywane do usług telekomunikacyjnych,
• e-booki.

Usługi objęte regulacjami obejmują:

• bankowość detaliczną, e-zakupy oraz rozpowszechnianie książek elektronicznych,
• usługi transportowe (drogowe, lotnicze, kolejowe, wodne),
• dostęp do audiowizualnych usług medialnych.

Już wkrótce będziemy podawać kolejne informacje o EAA oraz o tym, w jaki sposób Comarch e-Sklep dostosowany będzie do najnowszych przepisów prawa.