WMS dla e-commerce: jak system WMS wspiera pracę sklepu internetowego

Firmy pracujące w branży e-commerce codziennie zarządzają dużą liczbą zamówień i mierzą się z wieloma wyzwaniami. Kluczem do usprawnienia pracy w średnich i dużych sklepach internetowych jest odpowiedni system WMS dla e-commerce.

Z naszego artykułu dowiesz się:

• Dlaczego warto posiadać WMS dla e-commerce
• Kiedy wdrożyć system WMS w firmie e-commerce
• W jaki sposób system magazynowy WMS pomaga w kompletacji zamówień e-commerce
• Jak system WMS wspiera proces pakowania i wysyłki zamówień
• Jak automatyzować procesy dzięki WMS e-commerce
• Jak wybrać dobry system WMS dla e-commerce

Dlaczego warto posiadać WMS dla e-commerce

System WMS dla e-commerce (taki jak Kotrak WMS lub Comarch WMS) to rozwiązanie informatyczne, które będzie dużo lepiej odpowiadać na potrzeby biznesu niż inne systemy, np. samodzielny system ERP. WMS (ang. Warehouse Management System) to aplikacja branżowa, która skutecznie wspiera w zarządzaniu zarówno małym, średnim, jak i wielkopowierzchniowymi, rozległymi magazynami (np. firmy z kilkoma magazynami lub z wielopołożeniową strukturą, magazyny wysokiego składowania).

System magazynowy WMS dla e-commerce usprawnia obsługę wszystkich procesów magazynowych, od przyjęcia, poprzez magazynowanie i wydanie. Funkcjonalności systemu WMS pozwalają optymalizować oraz automatyzować działania, co ma ogromne znaczenie dla jakości obsługi klienta, czasu reakcji i podnoszenia poziomu sprzedaży. Dostępne obecnie na rynku systemy WMS współpracują z urządzeniami, na których pracuje się w magazynie, dzięki czemu np. możliwa jest wygodna praca magazynierów z wykorzystaniem mobilnych kolektorów.

Kiedy wdrożyć system WMS w firmie e-commerce

Trudno jest jednoznacznie wskazać moment, w którym wdrożenie systemu WMS w firmie e-commerce jest niezbędne. Istnieje jednak kilka wskaźników, które pomagają określić taki poziom rozwoju biznesu, przy których zakup systemu WMS staje się realną odpowiedzią na codzienne wyzwania:

• program WMS dla e-commerce jest szczególnie polecany firmom, w których potrzebne jest przyspieszenie czasu realizacji zamówienia i oraz skrócenie procesu obsługi klientów. System magazynowy potrafi usprawnić proces kompletacji i wyraźnie go skrócić, nawet mimo większej liczby zamówień,
• system WMS pozwala także dużo lepiej odnajdować się w dużej liczbie zwrotów od klientów, co jest dość częste w przypadku sklepów e-commerce z branży modowej,
• wdrożenie systemu magazynowego polepsza sytuację w firmach, w których dochodzi do wykrywania błędów podczas inwentaryzacji, lub już po wysyłce do klienta,
• system klasy WMS będzie także przydatnym narzędziem w przypadku operatorów logistycznych, którzy obsługują kilka różnych marek e-commerce. Warto tutaj także wspomnieć, że program magazynowy obsłuży dowolne jednostki logistyczne: zarówno palety, jak i beczki, opakowania towarów sypkich, czy wieszaki. Niezależnie więc od tego, czy sklep internetowy sprzedaje produkty żywnościowe, czy ubrania – możliwości systemu WMS są niczym nieograniczone.

W jaki sposób system magazynowy WMS pomaga w kompletacji zamówień e-commerce

Dzięki systemowi WMS możliwa jest naprawdę szybka realizacja zamówień klientów i spełnienie oczekiwań współczesnych klientów, którzy najczęściej w 24-48 godzin od zamówienia chcą już mieć produkt u siebie. Funkcje systemu WMS ułatwiają proces kompletacji zamówienia, ponieważ umożliwiają:

• przypisanie konkretnego magazyniera do każdego zadania,
• wskazanie pracownikom magazynu, w jaki sposób mają realizować kompletację (np. multikompletacja, falowa, strefowa),
• potwierdzanie obecności w konkretnej lokacji oraz podjęcie właściwego towaru poprzez wygodne skanowanie kodów kreskowych.

Kolejnym aspektem sprawnej realizacji zamówień jest kwestia dostępności towaru dla magazynierów. System WMS dostosowany do branży e-commerce wspiera obsługę przyjęć i przesunięć w taki sposób, aby np. optymalnie wykorzystać wolne miejsce znajdujące się najbliżej poprzedniej partii towaru z danej kategorii. Dzięki temu magazynier nie traci niepotrzebnie czasu w czasie kompletacji, a towar szybko trafia w ręce klienta sklepu internetowego.

WMS dla e-commerce na bieżąco weryfikuje wykonywane operacje, dzięki czemu ogranicza się liczbę pomyłek, a kompletacja przebiega niezwykle sprawnie. Dodatkowo, program magazynowy może także monitorować stan i czas realizowania dyspozycji magazynowych, co pozwala monitorować pracę magazynierów i na bieżąco reagować na ewentualne opóźnienia w procesie obsługi zamówień.

Jak system WMS wspiera proces pakowania i wysyłki zamówień

Program do obsługi magazynu sklepu internetowego może zauważalnie wspierać proces pakowania zamówień, a także ich późniejszego wysyłania do klientów. Dla przykładu, na dokumentach ZWM może być obsługiwany parametr „kolejność załadunku”. Na podstawie parametru przekazywanego do systemu WMS, podczas realizacji zgrupowanego wydania według wysyłki, operator widzi posortowane pozycje według przekazanej kolejności.

Program WMS dla e-commerce, jak i system ERP, mogą być zintegrowane z firmami kurierskimi. System informatyczny wspiera w tworzeniu listów przewozowych oraz w procesie nadawania paczek. Takie rozwiązania skracają czas potrzebny na przygotowanie i wydruk etykiet, a także usprawniają śledzenie statusów przesyłek.

Jak automatyzować procesy dzięki WMS dla e-commerce

Właściwy system zarządzania magazynem sklepu internetowego będzie wspierać w automatyzacji licznych procesów, dzięki czemu będzie narzędziem realnie usprawniającym pracę magazynu. System WMS daje możliwość realizacji takich procesów jak:

• wybór metody rozliczania magazynu – zastosowanie wybranej metody wyceny rozchodu zapasów (FIFO, LIFO, AVCO),
• kontrola stanów magazynowych w czasie rzeczywistym i wysyłanie informacji do e-sklepów i platform zakupowych,
• a także blokowanie sprzedaży produktów poniżej stanów magazynowych.

Przy okazji automatyzacji należy wspomnieć także o możliwości wykorzystywania sztucznej inteligencji (ang. AI, Artificial Intelligence) w systemach WMS. System WMS wyposażony w elementy sztucznej inteligencji potrafi na przykład automatycznie przypisywać dyspozycje do operatorów, a także optymalizować wypełnienie miejsc magazynowych.

Jak wybrać dobry system WMS dla e-commerce

Przy wyborze systemu WMS należy zwrócić uwagę na kilka czynników, które będą stanowić o późniejszym sukcesie wdrożenia programu magazynowego. Elementami, które mają znaczenie przy wyborze właściwej aplikacji spośród wielu systemów WMS dostępnych obecnie na rynku, mogą być kwestie takie jak:

• integracja systemu WMS z innymi aplikacjami – czy istnieje możliwość dopasowania systemu WMS do innych systemów informatycznych, z których już korzystasz (np. integracji sklepu internetowego z programem magazynowym)?
• możliwość rozbudowy systemu WMS o kolejne moduły lub funkcjonalności.

Ostatnią kwestią jest także wybór firmy, która wdroży system zarządzania magazynem dla e-commerce. Istotne jest, aby byli to eksperci posiadający wieloletnie doświadczenie we współpracy z magazynami, znający specyfikę procesów zachodzących w magazynie, a także potrafiący przeprowadzić proces integracji WMS z innymi aplikacjami lub systemem ERP dowolnego producenta (np. takim jak Comarch ERP XL).

Kolejnym ważnym elementem jest kwestia szkolenia pracowników z obsługi systemu oraz asysta powdrożeniowa w razie jakichkolwiek wątpliwości. Warto zdecydować się na wdrożeniowca, który zna system WMS na tyle dobrze, by pomóc z bieżącymi wyzwaniami, ale także doradzić, w jaki sposób wykorzystywać wszystkie możliwości aplikacji i ją rozwijać w przyszłości.