Jakie oprogramowanie dla sklepu wybrać?

Prowadząc biznes w handlu musisz zadbać między innymi o jakość obsługi klienta, relacje z nim, jak i płynne zarządzanie zamówieniami oraz dostawami. W tych zadaniach pomoże Ci właściwie dobrany program do prowadzenia sklepu. Z nim usprawnisz procesy sprzedażowe, jak również wprowadzisz wiele udogodnień ułatwiających pracę Twojego zespołu. Jak zatem wybrać system sprzedażowy, który odpowie na potrzeby Twojego sklepu? Na co zwrócić uwagę przy wyborze jego funkcjonalności? Na te i inne pytania odpowiadamy w dzisiejszym artykule.

Z naszego tekstu dowiesz się:

• Czym jest i w jaki sposób system sprzedażowy wspiera pracę w punkcie handlowym?
• Na co zwrócić uwagę wybierając program sprzedażowy do sklepu?
• W jakich biznesach sprawdzi się program do sprzedaży?
• Jaki wybrać program do prowadzenia sklepu?
• Najważniejsze funkcje oprogramowania dla sklepu
• Oprogramowanie sprzedażowe dla małych firm

Czym jest i w jaki sposób system sprzedażowy wspiera pracę w punkcie handlowym?

System sprzedażowy wspiera pracę zespołu w wielu aspektach, zaczynając od obsługi klienta, a kończąc na przeprowadzeniu efektywnych inwentaryzacji. Program daje kontrolę nad wykonywanymi transakcjami, przyjmowanymi dostawami, jak i wydawanymi dokumentami.

Korzystanie z elastycznego narzędzia do sprzedaży umożliwi Twoim pracownikom:

• monitorowanie zysków,
• wgląd do historii zmian i archiwalnych cen produktów,
• korzystanie ze schematów rabatowania,
• kontrolowanie magazynu,
• sprawne przyjmowanie dostaw,
• wykonywanie raportów i analiz.

Nowoczesne systemy sprzedażowe pozwalają także na działanie mobilne. Wgląd do wyników finansowych oraz pozostałych informacji możesz posiadać zdalnie z innego komputera, tabletu czy smartfona. Bieżący stan dostaw, przychodu, czy liczby wystawionych paragonów sprawdzisz bez konieczności wizyty w placówce. To rozwiązanie docenią szczególnie właściciele sieci sklepów, którzy chcą monitorować kilka punktów równocześnie.

System sprzedażowy ułatwia również obsługę sieci handlowych. To nieoceniona pomoc zwłaszcza podczas tworzenia gazetek reklamowych. Pozwala on na bieżąco wprowadzać rabatowane ceny oraz drukować odpowiednie cenówki, przez co zmniejsza ryzyko występowania w nich błędów.

Kolejną bardzo przydatną funkcjonalnością jest obsługa systemów lojalnościowych. Do programu możesz wprowadzić zasady działania kart lojalnościowych, przyznawania rabatów, naliczania punktów lub innych bonusów, które otrzyma Twój klient. Ich obsługa bez pomocy oprogramowania do sprzedaży jest niemożliwa. Aplikacja automatyzuje te działania i tym samym pozwala zwiększyć jakość obsługi.

Na co zwrócić uwagę wybierając program sprzedażowy do sklepu?

Wybierając program sprzedażowy do sklepu, warto zastanowić się nad potrzebami pracowników. Takie rozwiązania często mają budowę modułową, więc możesz zdecydować się na konkretne funkcjonalności, które zoptymalizują ich pracę.

Bardzo istotnym elementem jest sam interfejs, który powinien być czytelny i intuicyjny w obsłudze, aby maksymalnie ułatwić działanie.

Elastyczny program dla sklepu pozwala również dostosować się do nowej sytuacji rynkowej, zmiany charakteru firmy oraz wdrażania udoskonaleń, a nawet otwarcia kolejnych punktów. Pozwala również na optymalizację kosztów. Płacisz tylko za te funkcje, których rzeczywiście używasz.

Pamiętaj również, aby wybrać narzędzie kompatybilne z resztą sprzętu używanego w sklepie. Musi ono mieć możliwość integracji na przykład ze sprawdzarkami cen, terminalami płatniczymi, drukarkami fiskalnymi, kolektorami danych, wagami oraz drukarkami etykietującymi.

Wybierając program sprzedażowy zwróć również uwagę na to, czy producent zapewnia jego aktualizacje oraz pomoc asysty technicznej. Wsparcie serwisowe jest niemalże niezbędne. W razie awarii sytemu lub chęci wprowadzenia zmian, serwisanci renomowanej firm zawsze udzielą Ci pomocy. Brak wsparcia technicznego może uniemożliwić pracę.

Decydując się na program zwróć także uwagę na referencje, jakie posiada oferująca go firma. Jeśli produkt istnieje na rynku od wielu lat, możesz zapoznać się z opiniami innych użytkowników. Dzięki temu przekonasz się, czy sprawdza się on w konkretnej branży, czy kompleksowo spełni Twoje oczekiwania oraz jakie moduły są odpowiednie w danym biznesie.

Jednym ze znanych oprogramowań sprzedażowych, które spełnia wspomniane warunki jest znajdujący się w naszej ofercie PC-Market Insoft. Sprawdzi się on w różnego rodzaju działalności, w tym sklepie spożywczym, piekarni oraz cukierni, hurtowni, jak i drogerii. Jest dostępny w kilku wersjach dopasowanych do konkretnych przedsiębiorstw.

W jakich biznesach sprawdzi się program do sprzedaży?

Modułowość programów do sprzedaży pozwala na dostosowanie ich do działalności o różnym charakterze. Dzięki temu możesz wybrać takie funkcjonalności, które idealnie dostosują się do branży, w której działasz oraz wielkości Twojego punktu. Na przykład, w mniejszych sklepach świetnie sprawdzi się tylko moduł obsługi sprzedaży oraz magazynowania, a gdy postanowisz powiększyć zakres swoich działań, możesz poszerzyć pakiet.

Większe biznesy potrzebują znacznie obszerniejszego zakresu funkcjonalności, więc zazwyczaj decydują się na dodatkowe moduły, między innymi związane z obsługą JPK, tworzeniem raportów finansowych, analizą sprzedaży towarów i obsługą klientów.

Pamiętaj, aby wybrać program zintegrowany z innymi urządzeniami używanymi w sklepach, czyli drukarkami fiskalnymi, wagami sprawdzarkami cen, czytnikami kodów kreskowych, etc. A jeśli dodatkowo produkty ze sklepu stacjonarnego sprzedajesz w internecie, to zawsze możesz uzupełnić system o opcję powadzenia działalności e-commerce.

(Zobacz, dlaczego warto zainwestować w sklep internetowy i co to jest omnichannel)

Jaki program wybrać do prowadzenia sklepu?

Na rynku występuje wiele programów do prowadzenia sklepu i większość z nich dostosujesz zarówno do swoich potrzeb, jak i budżetu. W naszej ofercie znajdziesz systemy sprzedażowe o bardzo szerokim zakresie funkcjonalnym.

Nasi specjaliści starają się dopasować narzędzia do oczekiwań klienta, zadając pytania pomocnicze, aby wybrać najlepszą dla nich opcję. Do najczęściej wybieranych z naszej oferty rozwiązań należą: PC Market Insoft, Comarch ERP Optima, PC POS Insoft oraz Comarch Retail.

PC Market to system retailowy, który sprawdzi się do obsługi stanowisk sprzedażowych i rozliczania towaru w sklepie. Posiada intuicyjny interfejs oraz współpracuje z urządzeniami używanymi w punktach sprzedażowych.

Nasi pracownicy wdrażają go między innymi w sklepach spożywczych, hurtowniach alkoholowych, sklepach z wyposażeniem wnętrz, sprzętami AGD, obuwniczych oraz piekarniach. Jest to bardzo elastyczny system dopasowany do prawie każdej branży.

PC market współpracuje również z PC Gastronomem – modułem, który pozwala na obsługę stoisk z garmażerią czy kawiarni. Jest to dobre rozwiązanie dla marketów lub sklepów wielobranżowych, które myślą o poszerzeniu działalności o punkty gastronomiczne. Wybierając tą opcję nie musisz kupować nowego programu do obsługi i uczyć się go od nowa.

(Dowiedz się, na co zwrócić uwagę wybierając oprogramowanie dla gastronomii)

Comarch ERP Optima jest natomiast systemem, który sprawdzi się w działalności B2B lub w sklepach internetowych. To program przeznaczony do kompleksowego zarządzania firmą. Wspiera Cię zarówno w kontakcie z klientami, prowadzeniu księgowości, realizowaniu zamówień, jak i nadzorowaniu magazynu.

Comarch Optima wspomaga firmę między innymi w:

• zarządzaniu przedsiębiorstwem,
• prowadzeniu sklepu internetowego,
• wystawianiu i porządkowaniu faktur,
• mobilnym prowadzeniu biznesu,
• zarządzaniu pracownikami i Pracowniczymi Planami Kapitałowymi,
• generowaniu sprawozdań,
• obsłudze magazynu,
• naliczaniu wynagrodzenia.

PC POS Insoft to czytelny program kasowy, który świetnie sprawdzi się np. w supermarketach spożywczych, sklepach branżowych czy obiektach gastronomicznych. Współpracuje z wieloma urządzeniami sklepowymi, takimi jak terminale dotykowe, drukarka fiskalna, monitor czy czytnik kodów kreskowych.

Comarch Retail jest z kolei platformą do zarządzania procesami sprzedaży dla sieci handlowych w różnych kanałach, np. w sklepach stacjonarnych oraz przez witrynę sklepu internetowego czy mobilną aplikację.

Najważniejsze funkcje oprogramowania dla sklepu

Oprogramowanie do sklepu powinno mieć kilka ważnych funkcji. Część z nich jest wspólna, jednak niektóre z nich będą zależne od tego, w jakiej gałęzi sektora będzie działać firma. Poniże pokazujemy przykładowe, najważniejsze funkcjonalności oprogramowania dla sklepów:

• oprogramowanie do sklepu spożywczego – powinno ułatwiać zarządzanie cenami, dostawami, stanem magazynowym, a także kontrolę oraz rozliczanie sprzedawców.
• Oprogramowanie dla sklepu odzieżowego – idealnie jest, jeśli uwzględnia wszystkie wyżej wymienione funkcje oprogramowania sklepu stacjonarnego (oprogramowanie do sprzedaży detalicznej lub hurtowej), jak i oprogramowania dla sklepu internetowego. Powinno umożliwiać m.in. sprawną obsługę zamówień internetowych i ewentualnych reklamacji, a także zwrotów, których jest bardzo dużo w branży fashion, czy bieżące reagowanie na trendy na rynku i zaspokajanie popytu klientów.

Oprogramowanie sprzedażowe dla małych firm

O ile większe firmy handlowe mogą potrzebować oprogramowania dedykowanego, o tyle mniejsze firmy z pewnością chętniej skorzystają z gotowego, pudełkowego systemu sprzedażowego.

W naszej ofercie znajdują się różne systemy, które dobieramy indywidualnie do potrzeb naszych klientów. Przykładowo, gdy potrzebujesz mobilnego rozwiązania, możemy zarekomendować Comarch Retail mPOS, które świetnie sprawdzi się w przypadku pop-up store. W przypadku osób sprzedających za pomocą stanowiska POS, świetnie sprawdzi się aplikacja PC POS Insoft.

Jeśli chcesz wybrać program sprzedażowy dopasowany do swojej działalności, skorzystaj z porad naszych specjalistów, którzy pomogą Ci w wyborze optymalnego rozwiązania.

Artykuł powstał przy współpracy z Karoliną Seroczyńską, specjalistą ds. administracyjno-handlowych w Kotrak S.A.

(Sprawdź, jaki wybrać program do zarządzania małą i średnią firmą i co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak)