Optima – pomoc i wsparcie techniczne

Niezależnie od wielkości firmy czy branży, przedsiębiorstwa korzystają z nowoczesnych narzędzi informatycznych, aby utrzymać konkurencyjność na rynku. System Comarch Optima to jedno z kluczowych rozwiązań ERP, które wydajnie wspiera firmy w ich codziennym funkcjonowaniu. Aby jednak w pełni wykorzystać możliwości tego oprogramowania, kluczowe są profesjonalna pomoc i wsparcie techniczne przez cały okres korzystania z Comarch ERP Optima: od instalacji oprogramowania, poprzez aktualizacje, implementację kolejnych modułów oraz rozwiązywanie bieżących problemów.

W naszym wpisie poruszamy następujące kwestie:

• Comarch Optima – wsparcie techniczne dla firm i biur rachunkowych
• Dlaczego warto wybrać Kotrak S.A. jako pomoc dla Comarch Optima
• Comarch Optima – pomoc techniczna: wdrożenia, szkolenia, aktualizacje programu
• Zdalna pomoc Optima Comarch

Comarch Optima – wsparcie techniczne dla firm i biur rachunkowych

Comarch Optima to kompleksowe rozwiązanie ERP, zaprojektowane tak, aby maksymalizować efektywność działania firm oraz biur rachunkowych. System oferuje szeroką paletę modułów – od księgowości, przez kadry i płace, handel oraz magazyn, CRM.

(Dowiedz się więcej: Comarch Optima Cennik)

Profesjonalne wsparcie techniczne, zapewniane przez certyfikowanych pracowników Kotrak S.A., jest kluczem do zapewnienia ciągłości i efektywności pracy z oprogramowaniem. Pozwala także łatwo wdrożyć się w obsługę oprogramowania na samym początku pracy, a także wykorzystywać pełny potencjał systemu czy rozwijać go wraz z rozrastaniem się biznesu.

Dlaczego warto wybrać Kotrak S.A. jako pomoc dla Comarch Optima

Kotrak S.A. to autoryzowany partner Comarch Optima od 2002 roku. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w świadczeniu usług helpdesku IT dla klientów posiadających oprogramowanie dla firm, obsługujemy ponad 9500 klientów szybko oraz w sposób kompleksowy. Na co dzień zapewniamy bezpieczeństwo pracy firmom z wielu branż, niezależnie od ich lokalizacji. Nasi konsultanci pracują także w języku angielskim, dlatego komunikacja z osobami z wielu krajów nie stanowi dla nas wyzwania.

Naszym klientom oferujemy wszechstronne wsparcie, w tym pomoc w konfiguracji i dostosowaniu systemu Comarch Optima do specyficznych potrzeb przedsiębiorstwa, szkolenia dla użytkowników, a także bieżącą pomoc techniczną w przypadku wystąpienia problemów. Dostęp do wsparcia jest możliwy poprzez różnorodne kanały, takie jak e-mail czy system zgłoszeń online, co pozwala na szybką, skuteczną i dopasowaną do indywidualnych potrzeb pomoc. Nasi eksperci specjalizują się w różnych obszarach, np. w obszarze księgowości, obsłudze firm z branży spożywczej czy stacji paliw – tak, by zapewniać dedykowane wsparcie merytoryczne. Rozumiemy specyfikę działalności z różnych branż i potrafimy zaproponować rozwiązania dostosowane do konkretnych warunków pracy.

Istnieje możliwość, by pomoc techniczna Comarch ERP Optima była dostępna dla naszych klientów w dokładnie takim wymiarze czasowym, jaki jest potrzebny. Do regulacji zakresu wsparcia technicznego służą umowy serwisowe. Pozwalają one uzyskać pewność, że profesjonalne wsparcie Comarch Optima będzie dostępne zawsze wtedy, gdy zaistnieje konieczność wsparcia systemu lub jego użytkowników.

Nasze usługi nie ograniczają się jedynie do asysty IT dla Optimy Comarch. Świadczymy także pomoc dla użytkowników innych systemów Comarch. Doradzamy także w wyborze odpowiednich modułów oprogramowania. Dodatkowo, obsługujemy urządzenia wykorzystywane w firmach (takie jak kasy fiskalne, drukarki fiskalne, skanery, drukarki bonów, wagi).

Comarch Optima – pomoc techniczna: wdrożenia, szkolenia, aktualizacje programu

Proponujemy naszym klientom kompleksową pomoc techniczną w przypadku:

• instalacji Comarch Optima,
• implementacji Comarch Optima – moduły dodatkowe,
• konfiguracji systemu,
• aktualizacji Comarch ERP Optima,
• aktualizacji SQL,
• przeniesienia bazy danych na inny serwer,
• potrzeby modyfikacji wydruków lub stworzenia schematu księgowego,
• szkolenia Comarch Optima,
• udzielania instrukcji dotyczącej obsługi programu oraz doradztwo w zakresie optymalnego wykorzystywania możliwości Comarch Optima,
• integracji Comarch Optimy z urządzeniami,
• integracji Comarch Optimy z innymi rozwiązaniami Comarch, np. e-sklepem,
• integracji Comarch Optimy z zewnętrznymi aplikacjami innych producentów,
• chęci rozwijania funkcji systemu i tworzenia nowych, dedykowanych dodatków programistycznych.

Co ważne, nasze usługi pomocy z oprogramowaniem Comarch Optima świadczymy w całej Polsce (m.in. Katowice, Warszawa, Łódź, Kraków, Opole, Bielsko-Biała, Gdańsk) oraz poza granicami kraju.

Zdalna pomoc Optima Comarch

Dla systemu Comarch Optima, wsparcie techniczne możliwe jest także w opcji zdalnej. Wykorzystując nowoczesne technologie, nasi eksperci mogą bezpośrednio łączyć się z systemem klientów w celu diagnozowania i rozwiązywania problemów. To rozwiązanie znacząco skraca czas reakcji na zgłoszenia i minimalizuje ryzyko przestojów w działalności firmy.

Zdalna pomoc Comarch Optima okazuje się nieoceniona, gdy potrzebna jest szybka interwencja, np. przy krytycznych błędach w oprogramowaniu lub konieczności przeprowadzenia pilnych aktualizacji. Nasi specjaliści mogą przeprowadzić także optymalizację pracy Comarch Optima, co przekłada się na lepszą wydajność i bezpieczeństwo systemu.
Rozumiemy jednak, że nie każdy klient oczekuje pomocy zdalnej, dlatego jesteśmy otwarci na dojazd do naszych klientów, niezależnie od lokalizacji.