Sztuczna inteligencja w Comarchu

Rozwiązania z zastosowaniem sztucznej inteligencji są obecnie bardzo rozwijane przez firmy informatyczne. Elementy AI (ang. artificial intelligence) są wykorzystywane przez wiele systemów, na przykład do zarządzania projektami, produkcją, magazynem, czy placówkami medycznymi, a także programy klasy ERP i wiele innych. Zobacz, jakie zastosowania sztucznej inteligencji znajdziesz w rozwiązaniach firmy Comarch, których wdrożeniem zajmują się nasi specjaliści. Teraz pojawiły się nowe udogodnienie i dodatkowe funkcjonalności związane z automatyzacją wielu procesów.

W naszym artykule omawiamy następujące zagadnienia:

• Sztuczna inteligencja – jak to działa?
• Elementy sztucznej inteligencji w rozwiązaniach Comarch
• Comarch ERP a wykorzystanie elementów AI i uczenia maszynowego
• Rozwiązania wspomagające OCR
• Rozwój BI Point dzięki algorytmom sztucznej inteligencji
• AI w systemie Comarch ERP XL

Sztuczna inteligencja – jak to działa?

W ogólnym ujęciu sztuczna inteligencja to wykorzystywanie danych oraz algorytmów w celu osiągnięcia przez rozwiązania IT, maszyny czy inne narzędzia nowych możliwości, które były kiedyś wiązane wyłącznie z ingerencją człowieka. Rozwiązania sztucznej inteligencji prowadzą przede wszystkim do automatyzacji zadań, przyspieszania procesów, analizy i wykorzystywania konkretnych danych oraz sugerowanie czy podpowiadania odpowiednich decyzji. Jako działanie sztucznej inteligencji uznaje się techniki, które pozwalają symulować działania ludzkie, wykorzystywanie zasad logiki, drzew decyzyjnych oraz reguł uczenia maszynowego.

Rozwój sztucznej inteligencji jest związany z uczeniem maszynowym  (Machine Learning) oraz robotyzacją procesów (RPA), czyli zdolnością do rozpoznania schematów w zestawach danych pozyskanych z konkretnych systemów, na przykład Comarch ERP czy maszyn. Dane mogą dotyczyć wielu kwestii związanych z działaniem urządzeń, wprowadzeniem zmian, wykorzystywaniem elementów programów, zadawaniem pytań, wyszukiwanymi odpowiedziami. Główną zaletą ML i RPA jest skrócenie czasu realizacji powtarzalnych zadań i automatyzacja pracy. Robotyzacja pozwala również eliminować błędy, a co za tym idzie prowadzi do redukcji kosztów. Warto zwrócić uwagę, że AI to obecnie jeden z najważniejszych elementów rozwoju przedsiębiorstw i IT.

(Zobacz jak działa, Machine learning w branży produkcyjnej)

Elementy sztucznej inteligencji w rozwiązaniach Comarch

Zakres wykorzystania elementów związanych ze sztuczną inteligencją oraz uczeniem maszynowym może być bardzo szeroki od automatyzacji procesów, przez wsparcie wyszukiwania informacji, działania UX, aż po wsparcie procesów przemysłowych i logistycznych, a nawet przewidywanie awarii urządzeń.

Comarch swoje działania związane z zastosowanie sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego wykorzystuje w następujących obszarach:

• Zdrowie oraz analizy medyczne (na przykład Platforma Analiz Medycznych),
• Telekomunikacja (wykorzystywana między innym w Comarch Field Service Management),
• Finanse (przykładem jest oprogramowanie Comarch Anti-Money Laundering) – AI jest używana na przykład do punktowej oceny ryzyka kredytowego,
• Duże przedsiębiorstwa (Loyalty Fraud Detection),
• MSP (między innymi w systemach Comarch ERP Optima),
• Logistyka i zarządzanie magazynem (np. algorytm AI przewiduje przyszłe zapotrzebowanie na dany produkt),
• Procesy produkcyjne (np. rozwiązania AI przewidują przyszłe zapotrzebowanie na dany produkt oraz zbieranych danych w platformie Comarch IoT)
• Księgowości i finanse (wykorzystanie optycznego rozpoznawania tekstu w Comarch OCR i automatyzacja procesu fakturowania)
• Ułatwienia obsługi systemów ERP (systemy Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL i Comarch ERP Enterprise posiadają wbudowanych ChatERP).

W tym artykule skupimy się przede wszystkim na elementach sztucznej inteligencji, uczenia mechanicznego i automatyzacji w systemach Comarch klasy ERP oraz rozwiązaniach pomocniczych.

Comarch ERP a wykorzystanie elementów AI i uczenia maszynowego

Comarch ERP Optima oraz Comarch ERP XL, czyli czołowe rozwiązania do kompleksowego zarządzania firmą przede wszystkim w kontakcie z klientami, prowadzeniu księgowości, realizowaniu zamówień, jak i nadzorowaniu magazynu są przez producenta ciągle rozwijane oraz ulepszane, teraz możemy już mówić o rozwiązania ERP 5.0. Obecnie do wprowadzania zmian, nowych funkcjonalności oraz ulepszania interfejsu systemu wykorzystywane są elementy AI w szerokim zakresie.

Liczba użytkowników rozwiązań klasy ERP rośnie i obejmuje użytkowników z Polski oraz całego świata, co pozwala na przetwarzanie oraz analizowanie dużej ilości danych i rozwój narzędzi Comarch w tym kierunku.

Element Sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w systemach ERP umożliwiają przede wszystkim:

• ciągłą poprawę ergonomii interfejsu programu w oparciu o działania użytkowników, wykorzystywane funkcje, czas spędzony na określonych działań, ruchy w systemie i wiele innych danych,
• automatyzację na poziomie operacyjnym (Robotic Process Automation),
• wspomaganie procesów decyzyjnych i dostarczenie podpowiedzi,
• tworzenie personalizowanych ofert dla klientów,
• łatwiejszą obsługę systemów przez użytkowników,
• komunikowanie się z systemem w sposób naturalny dzięki ChatERP,
• automatyzację działań w tym umożliwienie automatycznego planowania i harmonogramowania produkcji w Comarch ERP XL,
• fakturowanie cykliczne,
• zarządzanie płynnością finansową.

Rozwiązania wspomagające OCR

System OCR to narzędzie, które wykorzystuje technologię do importowania tekstu ze zdjęć i obrazów, czyli również z dokumentów takich jak faktury czy umowy. Zastosowano w tym rozwiązaniu również optyczne rozpoznawanie tekstu. To rozwiązanie współpracuje z systemami klasy ERP. Przy pomocy skanera lub aparatu można wprowadzić dane z wybranego dokumentu do systemu i następnie użycie w wybranym celu. Z OCR korzystają biura księgowe oraz działy księgowe w firmach.

Algorytmy sztucznej inteligencji pozwalają na wsparcie rozwiązań OCR i dbanie o to, aby ich skuteczność była coraz wyższa. W systemie Comarch OCR, z którego można korzystać osobno lub jako moduł systemu ERP skuteczność jest wysoka, działanie bardzo łatwe. Narzędzie pozwala na przetwarzanie wielu plików jednocześnie, a także zapewnia skuteczność i wysoką jakoś działań. Narzędzie Comarch rozpoznają również pismo odręczne, a czas rekcji jest bardzo szybki. Comarch OCR obsługuje również dokumenty magazynowe i umożliwia automatyczne ich wprowadzanie, co przyspiesza procesy logistyczne i minimalizuje ryzyko błędów.

Rozwój BI Point dzięki algorytmom sztucznej inteligencji

Moduł BI Point służy do korzystania z analiz biznesowych, używamy go do controllingu i wsparcia w podejmowaniu decyzji. W tym przypadku elementy AI wykorzystywane są do tworzenie rapaportów i pozyskiwania danych nawet poza systemem. Przykładem są raporty statystyczne, gdzie informacje są pobierane, na przykład z systemów GUS.

AI w systemie Comarch ERP XL

Elementy Sztucznej Inteligencji w systemie Comarch ERP XL są widoczne między innymi w procesie modelowania danych i umożliwiają automatyzację procesów. Dodatkowo użytkownicy mogą korzystać z systemowego komunikatora i generować nowe rekordy na podstawie poleceń tekstowych dzięki Asystentowi Comarch ERP XL. Z asystentem możemy również komunikować się głosowo. Kolejnym nowym rozwiązaniem jest możliwością logowania do systemu za pomocą twarzy, które sprawdzi się, na przykład w firmach produkcyjnych.

Przykładowe mechanizmy sztucznej inteligencji w systemie Comarch ERP XL:

• automatyczne generowanie planu kont,
• automatyczne generowanie zestawień księgowych oraz wskaźników finansowo księgowych,
• automatyczne księgowanie dokumentów przy użyciu schematów księgowych,
• księgowanie z wykorzystaniem kluczy podziałowych,
• automatyczne rozliczenie płatności podczas importu wyciągu bankowego,
• automatyczne przydzielanie limitów kredytowych,
• generowanie i wysyłanie wezwań do zapłaty,
• przewidywanie spodziewanych terminów płatności,
• automatyczne rozrachunki,
• przeszacowanie walut,
• pobieranie kursów walut z NBP,
• weryfikacja statusu w VAT kontrahenta,
• weryfikacja rachunków bankowych kontrahentów,
• pobieranie danych kontrahentów przez integrację z GUS,
• korekty dokumentów handlowych,
• przepinanie zasobów towarowych pomiędzy zamówieniami,
• skrócone menu kontekstowe,
• kreator kodu towaru,
• integracje z zewnętrznymi elementami,
• automatyzacja harmonogramowania produkcji,
• automatyczne wyliczanie zaopatrzenia.

(Sprawdź, jak wybrać partnera Comarch do współpracy)

Sztuczna inteligencja w wielu procesach biznesowych

Algorytmy AI zostały zastosowane w wielu obszarach rozwiązań Comarch. Należą do nich również produkcja, logistyka, zarządzanie magazynem (system Comarch WMS) oraz handel i e-commerce. Rozwiązania Comarch dla e-commercu wykorzystują mechanizmu AI, aby zwiększyć atrakcyjność oferty sklepów internetowych dla klientów. Sztuczna inteligencja tworzy rekomendacja zakupowy, aby zwiększyć konwersje, wartość koszyka i pozytywnie wpłynąć na doświadczenie konsumenckie.