Comarch ERP Altum CRM

Moduł ten jest narzędziem informatycznym, które realnie wpływa na polepszenie relacji z Twoimi klientami, a w konsekwencji zwiększa zyski. Pozwala w jednym miejscu gromadzić informacje dotyczące kontrahentów, przetwarzać je, a następnie wyciągać wnioski i odpowiadać na potrzeby klientów. Dane płynące z modułu CRM umożliwiają stworzenie dopasowanej, długofalowej strategii, która wyprzedza oczekiwania konsumentów.

Altum CRM korzysta z wbudowanych w system narzędzi Comarch Altum Business Intelligence i BPM, umożliwiającego automatyzację powtarzalnych czynności. W oprogramowaniu Altum są gromadzone i analizowane dane dotyczące klientów (ich preferencje, poziom lojalności), skuteczności działań sprzedażowych oraz efektywności pracy przedstawicieli handlowych. Rozwiązaniem oszczędzającym czas jest automatyzacja procesów. Altum CRM zadba o to, aby każda wiadomość trafiała do odpowiedniej osoby w firmie, wraz z załączoną informacją jakie działania należy podjąć w związku z konkretną sytuacją.

Kolejną zaletą Comarch Altum CRM jest szeroka funkcjonalność pozwalająca właścicielowi firmy kontrolować proces obsługi klientów. CRM zwiększa przejrzystość organizacji pracy handlowców, ponieważ pozwala przypisać konkretnych pracowników jako opiekunów poszczególnych klientów. Dzięki współpracy z aplikacją Comarch ERP Mobile Sprzedaż, przedstawiciele handlowi mogą prowadzić sprzedaż z wykorzystaniem komórki lub tabletu, bezpośrednio u klienta.

CRM wspiera cały przebieg relacji z klientami i partnerami biznesowymi, zarówno w zakresie zarejestrowania danych kontrahentów, jak i prowadzania ewidencji rozmów czy działań marketingowych. System umożliwia również nadzorowanie przebiegu kontaktu z klientem. Dzięki programowi Comarch Altum nie tylko określisz, ale także zautomatyzujesz niektóre etapy sprzedaży, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Na każdym etapie łatwo przydzielisz osobę odpowiedzialną za realizację danego zadania, na przykład wysyłkę maila, umówienie wizyty, negocjacje i zamknięcie transakcji, a także określisz ważne terminy.

System informatyczny daje dostęp wszystkim przedstawicielom handlowym do historii kontaktów z klientem, dzięki czemu zawsze mogą się odnieść do jego potrzeb i problemów. Dzięki oprogramowaniu każdego klienta traktujemy indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki jego firmy.

CRM wspomaga lepszą organizację pracy – umożliwia tworzenie i przydzielanie zadań, grupowanie ich w dowolne kategorie, nadawanie priorytetów, ustalanie terminów realizacji. System będzie także sporym wsparciem w zarządzaniu zasobami ludzkimi – firma może stworzyć profile pracowników uwzględniające ich cechy osobowościowe (np. dana osoba radzi sobie w sytuacjach kryzysowych), określać wydajność i skuteczność ich pracy. Dla kierowników pracujących w terenie lub pozostających w delegacjach ułatwieniem będzie aplikacja mobilna Comarch Mobile Zarządzanie – pozwala ona zarządzać pracownikami przy użyciu tabletu lub komórki.