Comarch Altum CRM

Poznaj swoich klientów i lepiej odczytuj ich potrzeby.
Zbuduj skuteczną i długofalową strategię działania z modułem CRM.

DARMOWA KONSULTACJA

Comarch Altum CRM

Moduł ten jest narzędziem informatycznym, które realnie wpływa na polepszenie relacji z Twoimi klientami, a w konsekwencji zwiększa zyski. Pozwala w jednym miejscu gromadzić informacje dotyczące kontrahentów, przetwarzać je, a następnie wyciągać wnioski i odpowiadać na potrzeby klientów. Dane płynące z modułu CRM umożliwiają stworzenie dopasowanej, długofalowej strategii, która wyprzedza oczekiwania konsumentów.

Altum CRM korzysta z wbudowanych w system narzędzi Comarch Altum Business Intelligence i BPM, umożliwiającego automatyzację powtarzalnych czynności. W oprogramowaniu Altum są gromadzone i analizowane dane dotyczące klientów (ich preferencje, poziom lojalności), skuteczności działań sprzedażowych oraz efektywności pracy przedstawicieli handlowych. Rozwiązaniem oszczędzającym czas jest automatyzacja procesów. Altum CRM zadba o to, aby każda wiadomość trafiała do odpowiedniej osoby w firmie, wraz z załączoną informacją jakie działania należy podjąć w związku z konkretną sytuacją.

Zarządzanie relacjami z klientami

Kolejną zaletą Comarch Altum CRM jest szeroka funkcjonalność pozwalająca właścicielowi firmy kontrolować proces obsługi klientów. CRM zwiększa przejrzystość organizacji pracy handlowców, ponieważ pozwala przypisać konkretnych pracowników jako opiekunów poszczególnych klientów. Dzięki współpracy z aplikacją Comarch ERP Mobile Sprzedaż, przedstawiciele handlowi mogą prowadzić sprzedaż z wykorzystaniem komórki lub tabletu, bezpośrednio u klienta.

Zadbaj o działania sprzedażowe w swojej firmie!

Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji

Napisz do nas

Chcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!

+48 (32) 35 12 715

Comarch Altum CRM umożliwia zapisywanie szczegółowych
danych na temat każdego kontrahenta:

rodzaj
to rozwijalna i rozszerzalna lista, umożliwiająca wybór spośród wartości: kontrahent, partner, potencjalny klient, prospekt
forma prawna
umożliwia wybranie odpowiedniej formy prawnej prowadzonej przez klienta działalności
branża i PKD
pola umożliwiające wskazanie branży kontrahenta spośród wartości znajdujących się na rozwijanej liście lub poprzez wpisanie numeru PKD
źródło pozyskania
pole umożliwia wskazanie sposobu, w jaki udało się nawiązać współpracę z kontrahentem
liczba punktów lojalnościowych
zgromadzonych przez kontrahenta

Dodatkowo w systemie CRM dostępne jest pole “Dane za poprzedni rok”, pozwalające zamieścić informacje o:

liczbie zatrudnionych przez kontrahenta pracowników
wysokości przychodów kontrahenta za poprzedni rok
kondycji finansowej przedsiębiorstwa
liście opiekunów handlowych osób kontaktowych lub kontrahentów

Kolejną przydatną funkcją jest możliwość stworzenia własnego kwestionariusza ankiety, który pozwoli dowiedzieć się więcej o klientach.
Możesz przeprowadzić badania satysfakcji lub poznać perspektywę dalszej współpracy. Wnioski z zebranych odpowiedzi mogą pomóc Ci w wewnętrznych
zmianach, zaplanowaniu odpowiednich działań marketingowo-sprzedażowych oraz zwiększeniu zysków.

Planowanie i kontrola działań sprzedażowych

CRM wspiera cały przebieg relacji z klientami i partnerami biznesowymi, zarówno w zakresie zarejestrowania danych kontrahentów, jak i prowadzania ewidencji rozmów czy działań marketingowych. System umożliwia również nadzorowanie przebiegu kontaktu z klientem. Dzięki programowi Comarch Altum nie tylko określisz, ale także zautomatyzujesz niektóre etapy sprzedaży, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Na każdym etapie łatwo przydzielisz osobę odpowiedzialną za realizację danego zadania, na przykład wysyłkę maila, umówienie wizyty, negocjacje i zamknięcie transakcji, a także określisz ważne terminy.

System informatyczny daje dostęp wszystkim przedstawicielom handlowym do historii kontaktów z klientem, dzięki czemu zawsze mogą się odnieść do jego potrzeb i problemów. Dzięki oprogramowaniu każdego klienta traktujemy indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki jego firmy.

 

Planowanie zadań

CRM wspomaga lepszą organizację pracy – umożliwia tworzenie i przydzielanie zadań, grupowanie ich w dowolne kategorie, nadawanie priorytetów, ustalanie terminów realizacji. System będzie także sporym wsparciem w zarządzaniu zasobami ludzkimi – firma może stworzyć profile pracowników uwzględniające ich cechy osobowościowe (np. dana osoba radzi sobie w sytuacjach kryzysowych), określać wydajność i skuteczność ich pracy. Dla kierowników pracujących w terenie lub pozostających w delegacjach ułatwieniem będzie aplikacja mobilna Comarch Mobile Zarządzanie – pozwala ona zarządzać pracownikami przy użyciu tabletu lub komórki.

Mobilna obsługa klientów

Aplikacje mobilne Comarch (Mobile Zarządzanie i Comarch Mobile Sprzedaż) umożliwiają kierownikom zarządzanie sprzedażą w terenie poprzez opcje:

planowania wizyt handlowców
monitoringu i analizy przebytych tras
wymiany ważnych informacji przez komunikator
dodania kwestionariusza ankiety
bieżący dostęp do listy pracowników, rejonów, kontrahentów

Aplikacje ułatwiają również handlowcom mobilną obsługę klientów poprzez dostęp do:

pełnej oferty towarowej
historii kontaktów z danym klientem, transakcji i płatności
możliwości prowadzenia sprzedaży bezpośrednio u klienta z wykorzystaniem urządzenia mobilnego

Poznaj inne moduły Comarch ERP Altum

Comarch Altum Finanse i Księgowość

Prowadź pełną księgowość zarówno centralnie, jak i osobno dla każdej firmy w Twoim holdingu z modułem Comarch Altum.

Sprawdź

Comarch Altum Business Intelligence

Moduł BI do gromadzenia danych biznesowych. Analizuj, prognozuj i podejmuj właściwe decyzje w oparciu o kompleksowe raporty.

Sprawdź

Comarch Altum Handel i Magazyn

Sprawnie zarządzaj dokumentami i kompleksowo nadzoruj wszystkie procesy handlowo-magazynowe w Twojej firmie.

Sprawdź

Przeczytaj na naszym blogu

usługi IT
28 maja 2020

Co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak?

Zakup oprogramowania lub zlecenie stworzenia dedykowanego systemu to decyzja, którą podejmujesz w oparciu o doświadczenie oraz jakość oferty firmy IT. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy, jak wygląda ścieżka klienta w Kotrak i jak ważną rolę odgrywa w niej zapewnienie wysokiej jakości obsługi IT oraz opieki nad klientem.

CZYTAJ WIĘCEJ
CRM
29 marca 2019

Co to jest CRM i co mojej firmie daje CRM?

Poznaj odpowiedź na pytanie: co to jest CRM? Dowiedz się, jak poprawić relacje ze swoimi klientami, sprzedawać więcej i częściej!

CZYTAJ WIĘCEJ
ERP
4 lutego 2019

Jak wybrać system ERP?

Jeśli wiesz już czym jest system ERP, warto także zapoznać się z kilkoma poradami dotyczącymi tego, jak wybrać właściwy system ERP (ang. Enterprise Resource Planning). To bardzo ważne, ponieważ z tym konkretnym oprogramowaniem zwiążesz się na co najmniej kilka lat.

CZYTAJ WIĘCEJ

Zadbaj o dobre relacje z klientami!

Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 (32) 35 12 715






    Czytaj więcej...

    Administratorem danych osobowych jest KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice, który informuje, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez KOTRAK S.A. w celu:


    Czytaj więcej...

    Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem Państwa danych osobowych będzie KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice.