Comarch Altum CRM
Poznaj swoich klientów i lepiej odczytuj ich potrzeby.
Zbuduj skuteczną i długofalową strategię działania z modułem CRM.
Comarch Altum CRM
Moduł ten jest narzędziem informatycznym, które realnie wpływa na polepszenie relacji z Twoimi klientami, a w konsekwencji zwiększa zyski. Pozwala w jednym miejscu gromadzić informacje dotyczące kontrahentów, przetwarzać je, a następnie wyciągać wnioski i odpowiadać na potrzeby klientów. Dane płynące z modułu CRM umożliwiają stworzenie dopasowanej, długofalowej strategii, która wyprzedza oczekiwania konsumentów.
Altum CRM korzysta z wbudowanych w system narzędzi Comarch Altum Business Intelligence i BPM, umożliwiającego automatyzację powtarzalnych czynności. W oprogramowaniu Altum są gromadzone i analizowane dane dotyczące klientów (ich preferencje, poziom lojalności), skuteczności działań sprzedażowych oraz efektywności pracy przedstawicieli handlowych. Rozwiązaniem oszczędzającym czas jest automatyzacja procesów. Altum CRM zadba o to, aby każda wiadomość trafiała do odpowiedniej osoby w firmie, wraz z załączoną informacją jakie działania należy podjąć w związku z konkretną sytuacją.
Zarządzanie relacjami z klientami
Kolejną zaletą Comarch Altum CRM jest szeroka funkcjonalność pozwalająca właścicielowi firmy kontrolować proces obsługi klientów. CRM zwiększa przejrzystość organizacji pracy handlowców, ponieważ pozwala przypisać konkretnych pracowników jako opiekunów poszczególnych klientów. Dzięki współpracy z aplikacją Comarch ERP Mobile Sprzedaż, przedstawiciele handlowi mogą prowadzić sprzedaż z wykorzystaniem komórki lub tabletu, bezpośrednio u klienta.
Zadbaj o działania sprzedażowe w swojej firmie!
Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji
Napisz do nasChcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!
Dodatkowo w systemie CRM dostępne jest pole “Dane za poprzedni rok”, pozwalające zamieścić informacje o:
Kolejną przydatną funkcją jest możliwość stworzenia własnego kwestionariusza ankiety, który pozwoli dowiedzieć się więcej o klientach.
Możesz przeprowadzić badania satysfakcji lub poznać perspektywę dalszej współpracy. Wnioski z zebranych odpowiedzi mogą pomóc Ci w wewnętrznych
zmianach, zaplanowaniu odpowiednich działań marketingowo-sprzedażowych oraz zwiększeniu zysków.
Planowanie i kontrola działań sprzedażowych
CRM wspiera cały przebieg relacji z klientami i partnerami biznesowymi, zarówno w zakresie zarejestrowania danych kontrahentów, jak i prowadzania ewidencji rozmów czy działań marketingowych. System umożliwia również nadzorowanie przebiegu kontaktu z klientem. Dzięki programowi Comarch Altum nie tylko określisz, ale także zautomatyzujesz niektóre etapy sprzedaży, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Na każdym etapie łatwo przydzielisz osobę odpowiedzialną za realizację danego zadania, na przykład wysyłkę maila, umówienie wizyty, negocjacje i zamknięcie transakcji, a także określisz ważne terminy.
System informatyczny daje dostęp wszystkim przedstawicielom handlowym do historii kontaktów z klientem, dzięki czemu zawsze mogą się odnieść do jego potrzeb i problemów. Dzięki oprogramowaniu każdego klienta traktujemy indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki jego firmy.
Planowanie zadań
CRM wspomaga lepszą organizację pracy – umożliwia tworzenie i przydzielanie zadań, grupowanie ich w dowolne kategorie, nadawanie priorytetów, ustalanie terminów realizacji. System będzie także sporym wsparciem w zarządzaniu zasobami ludzkimi – firma może stworzyć profile pracowników uwzględniające ich cechy osobowościowe (np. dana osoba radzi sobie w sytuacjach kryzysowych), określać wydajność i skuteczność ich pracy. Dla kierowników pracujących w terenie lub pozostających w delegacjach ułatwieniem będzie aplikacja mobilna Comarch Mobile Zarządzanie – pozwala ona zarządzać pracownikami przy użyciu tabletu lub komórki.
Mobilna obsługa klientów
Aplikacje mobilne Comarch (Mobile Zarządzanie i Comarch Mobile Sprzedaż) umożliwiają kierownikom zarządzanie sprzedażą w terenie poprzez opcje:
Poznaj inne moduły Comarch ERP Altum
Comarch Altum Finanse i Księgowość
Prowadź pełną księgowość zarówno centralnie, jak i osobno dla każdej firmy w Twoim holdingu z modułem Comarch Altum.
SprawdźComarch Altum Business Intelligence
Moduł BI do gromadzenia danych biznesowych. Analizuj, prognozuj i podejmuj właściwe decyzje w oparciu o kompleksowe raporty.
SprawdźComarch Altum Handel i Magazyn
Sprawnie zarządzaj dokumentami i kompleksowo nadzoruj wszystkie procesy handlowo-magazynowe w Twojej firmie.
SprawdźPrzeczytaj na naszym blogu
Co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak?
Zakup oprogramowania lub zlecenie stworzenia dedykowanego systemu to decyzja, którą podejmujesz w oparciu o doświadczenie oraz jakość oferty firmy IT. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy, jak wygląda ścieżka klienta w Kotrak i jak ważną rolę odgrywa w niej zapewnienie wysokiej jakości obsługi IT oraz opieki nad klientem.
CZYTAJ WIĘCEJCo to jest CRM i co mojej firmie daje CRM?
Poznaj odpowiedź na pytanie: co to jest CRM? Dowiedz się, jak poprawić relacje ze swoimi klientami, sprzedawać więcej i częściej!
CZYTAJ WIĘCEJJak wybrać system ERP?
Jeśli wiesz już czym jest system ERP, warto także zapoznać się z kilkoma poradami dotyczącymi tego, jak wybrać właściwy system ERP (ang. Enterprise Resource Planning). To bardzo ważne, ponieważ z tym konkretnym oprogramowaniem zwiążesz się na co najmniej kilka lat.
CZYTAJ WIĘCEJ