Comarch ERP Optima CRM i Serwis

Comarch ERP Optima CRM - nowoczesny system do zarządzania relacjami z klientami. Zbuduj profesjonalny wizerunek swojej firmy i czerp z niego zyski.
Mamy status Strategicznego Integratora Comarch!
Umów bezpłatną konsultację
Usprawnij zarządzanie relacjami z klientami

Moduł Comarch ERP Optima CRM usprawnia kontakt z klientem i ułatwia zarządzanie relacjami z klientami, a także umożliwia prowadzenie uporządkowanych działań marketingowych oraz sprzedażowych. Dzięki modułowi Optima CRM i CRM Plus można planować akcje promocyjne, ewidencjonować przeprowadzone spotkania, rozmowy telefoniczne oraz przydzielać zadania pracownikom, a także przeprowadzić proces windykacji.

CRM w systemie Optima umożliwia:

pełną rejestrację kontaktów z każdym klientem przeglądarka
tworzenie przypomnień, które usprawniają pracę
automatyczne generowanie dokumentów przy powtarzających się transakcjach lub usługach
bieżącą kontrolę stopnia realizacji zadania
dostosowanie działań do potrzeb i wymagań poszczególnych kontrahentów
szybkie i łatwe filtrowanie oraz analizowanie danych
Napisz do nas!
Zbuduj silne i długofalowe relacje z klientami

Moduł umożliwia rejestrację i planowanie zadań związanych z klientami, a także pozwala wyświetlić je w czytelnej, graficznej formie w terminarzu. Jest to narzędzie wygodne zarówno dla pojedynczych pracowników, jak i ich przełożonych, którzy nadzorują stopień realizacji zadań. CRM współpracuje z pozostałymi modułami Optimy, co pozwala Ci łączyć zadania z wcześniej dodanymi do systemu dokumentami. Dodatkowo możesz tworzyć faktury cykliczne, wysyłać maile, smsy, przygotowywać oferty handlowe.

Moduł CRM Plus pozwala korzystać z funkcji windykacji.

Funkcjonalności

Comarch ERP Optima CRM posiada ważne funkcjonalności, które będą wspierać Cię w wykonywaniu codziennej pracy z klientami, a także współpracuje z pozostałymi aplikacjami Comarch:

W ramach procesu windykacji należności moduł umożliwia:

wysyłanie wiadomości e-mail informujących kontrahentów o nieuregulowanych płatnościach w sposób automatyczny, na podstawie ustalonych przez Ciebie progów

generowanie i wysyłanie ponagleń zapłaty oraz wiadomości drogą mailową

wysyłanie wiadomości tekstowej na telefon (SMS)

dodawanie zadań lub kontaktów związanych z kontrahentami mającymi zaległości

blokowanie procesu sprzedaży, jeśli klient nadal nie zapłacił za towar/usługę
Comarch ERP Optima Serwis

Moduł Comarch ERP Optima Serwis jest stworzony dla firm prowadzących działalność serwisową. Ten moduł pozwala Ci zarejestrować zlecenie serwisowe. O sukcesie w branży serwisowej stanowi czas realizacji zleceń, profesjonalizm, a także optymalne zarządzanie zasobami serwisowymi. Oprogramowanie Comarch będzie codziennie wspierać Twoją pracę

W module Comarch ERP Optima Serwis możesz:

rejestrować wszystkie przyjmowane w firmie zlecenia serwisowe (zrealizowane i „w toku”)

harmonogramować zadania i rejestrować wykonane czynności

rejestrować historię realizacji napraw, czas trwania napraw, wykorzystane części

bezpośrednio z poziomu zlecenia wystawić fakturę/ paragon na wykonaną usługę

w przypadku zleceń związanych z wyjazdem do klienta, masz możliwość zarezerwowania czasu, co będzie widoczne w terminarzu operatora

Zdecyduj się na wsparcie dla Twojego działu sprzedaży oraz serwisu!
Napisz do nas!
Moduł Comarch ERP Optima Serwis współpracuje z:
Przydatne funkcje Comarch ERP Optima Serwis

Oprogramowanie dla serwisu umożliwia tworzenie rejestracji zleceń w walutach obcych – zarówno jeśli chodzi o wartość poszczególnych części i czynności, jak i całego zlecenia. Są one również przenoszone na dokumenty (FA/PA/WZ) powstałe przy realizacji zlecenia. Jeśli  regularnie wykonujesz określone zlecenia serwisowe i wedle konkretnego schematu, moduł umożliwia zdefiniowanie wzorców zleceń cyklicznych. Oprócz zadań CRM, w terminarzu wyświetlane są także czynności dla zleceń z modułu Serwis, etapy z modułu Obieg Dokumentów oraz nieobecności pracowników, wprowadzone w module kadrowo-płacowym: urlopy, zwolnienia lekarskie i inne.

Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób przebiega wdrażanie systemu Comarch ERP Optima CRM?

System Comarch ERP Optima CRM umożliwia łatwą rejestrację dokumentów i dostosowanie faktur, co usprawnia procesy związane z obsługą klienta. Wdrażanie modułu  Optima CRM to proces zapewniający skuteczną implementację narzędzia do zarządzania relacjami z kontrahentami, a także promocjami czy innymi działaniami marketingowymi.

Zespół specjalistów z firmy wdrożeniowej Kotrak potrafi skutecznie przeprowadzić działania związane z  implementacją modułu CRM Optima w Twojej firmie. Pomogą oni dostosować system do Twoich indywidualnych potrzeb, a także pokażą, w jaki sposób optymalnie wykorzystać możliwości CRM w codziennej pracy.

Jakie są etapy wdrażania systemu ERP Optima CRM?

Wdrożenie systemu ERP Optima CRM składa się z kilku kluczowych zadań, które zapewniają pełną funkcjonalność i optymalne wykorzystanie narzędzia.

Na początku nasi specjaliści analizują potrzeby i wymagania klienta, aby dostosować system do Twoich indywidualnych potrzeb. Następnie przeprowadzane jest przygotowanie i konfiguracja systemu, uwzględniając wybrane moduły (np. CRM Plus Optima czy moduł Optima Faktury Cykliczne, który umożliwia generowanie dokumentów sprzedażowych). Pełne wdrożenie systemu Comarch ERP Optima CRM uwzględnia także ewentualną migrację danych z innych, posiadanych już przez klienta aplikacji biznesowych, oraz uruchomienie oprogramowania na wszystkich niezbędnych stanowiskach. Kolejnym etapem jest testowanie systemu, które pozwala upewnić się, że działa on zgodnie z oczekiwaniami klienta. Ostatnim etapem jest przeprowadzenie szkolenia pracowników, aby umożliwić im skuteczne korzystanie z systemu.

Zdalne wdrażanie Comarch Optima CRM — czy i jak jest możliwe?

W dobie cyfrowej transformacji, zdalne wdrażanie modułu CRM Comarch Optima jest całkowicie możliwe. Dzięki zaawansowanym technologiom komunikacyjnym i narzędziom online, nasza firma może skutecznie współpracować z klientem – niezależnie od jego położenia czy strefy czasowej. Zarówno przeprowadzenie analizy wymagań, konfiguracja systemu, jak i testowanie oraz szkolenie pracowników, są możliwe bez konieczności fizycznej obecności w siedzibie firmy klienta.

Zdalne wdrażanie Comarch Optima CRM daje możliwość elastycznego współdziałania z firmą wdrożeniową, eliminując bariery geograficzne. Dzięki temu, firma może skutecznie wdrożyć system i odnosić korzyści płynące z lepszego zarządzania relacjami z klientami, a także optymalizacją działań sprzedażowych.

Poznaj inne moduły Comarch ERP Optima
Comarch ERP Optima Handel z Magazynem
Comarch ERP Optima Handel z Magazynem
Comarch ERP Optima Handel z Magazynem to oprogramowanie przeznaczone do prowadzenia sprzedaży i magazynu. Umożliwia zarządzanie zasobami w magazynie oraz wystawianie różnorodnych dokumentów handlowych i magazynowych.
Comarch ERP Optima Analizy BI
Comarch ERP Optima Analizy BI
Optima biuro rachunkowe – Comarch ERP
Optima biuro rachunkowe – Comarch ERP
Uprość swoją pracę i sprawniej obsługuj klientów z najpopularniejszym rozwiązaniem księgowym na rynku.
Comarch ERP Optima Kadry i Płace
Comarch ERP Optima Kadry i Płace
Comarch Optima Kadry i Płace to moduł kadrowo-płacowy przeznaczony zarówno dla małych i średnich firm, jak i dużych przedsiębiorstw.
Comarch ERP Optima Księgowość
Comarch ERP Optima Księgowość
Comarch ERP Optima Księgowość to moduł programu ERP Optima, dzięki któremu w prosty i intuicyjny sposób wystawisz dokumenty: zakupowe, sprzedażowe, fiskalne, kasowe i bankowe.
Umów się na bezpłatną prezentację systemu!
Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261






    Czytaj więcej...

    Administratorem danych osobowych jest KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice, który informuje, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez KOTRAK S.A. w celu:

    Czytaj więcej...


    Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem Państwa danych osobowych będzie KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice.