Comarch Mobilny Serwis

Aplikacja dla serwisantów pracujących w terenie,
których priorytetem jest jak najszybsze dotarcie do klienta.

Umów bezpłatną konsultację
Co to jest Comarch Mobilny Serwis?

Comarch Mobilny Serwis to program serwisowy dla firm, które świadczą usługi naprawcze, przeglądy techniczne i konserwacje. Rozwiązanie składa się z dwóch głównych elementów: aplikacji mobilnej dla techników oraz zaplecza systemowego zintegrowanego z Comarch ERP XL.

Dla kogo przeznaczony jest Comarch Mobilny Serwis?

Dla kogo przeznaczony jest Comarch Mobilny Serwis?

Program do obsługi serwisu Comarch jest skierowany do firm usługowych i produkcyjnych, które realizują zlecenia u klientów zewnętrznych lub wewnętrznych. Sprawdzi się wszędzie tam, gdzie praca odbywa się w terenie i konieczna jest szybka wymiana informacji pomiędzy biurem a pracownikiem mobilnym. Rozwiązanie znajduje zastosowanie m.in. w branży HVAC, instalacjach przemysłowych, energetyce, IT, automatyce i serwisie maszyn.

Zwiększ efektywność swojej firmy z aplikacją Comarch Mobilny Serwis

Bezpłatnie skonsultuj się z naszym ekspertem

Napisz do nas

Chcesz z nami porozmawiać? Zadzwoń do nas!

+48 604 526 261

Jakie korzyści przynosi Comarch Mobilny Serwis dla działów serwisowych?

Wdrożenie Comarch Mobile do serwisu Comarch pozwala znacząco zwiększyć efektywność i jakość realizowanych usług. System skraca czas reakcji, ogranicza liczbę błędów, umożliwia lepsze planowanie pracy oraz zapewnia bieżący wgląd w status zleceń. Zautomatyzowany obieg danych pomiędzy technikiem a centralą pozwala unikać opóźnień i poprawia komunikację wewnętrzną.

Najważniejsze funkcje Comarch Mobilny Serwis Najważniejsze funkcje Comarch Mobilny Serwis

Najważniejsze funkcje Comarch Mobilny Serwis

Program do obsługi serwisu Comarch pozwala na planowanie zleceń, przydzielanie techników, monitorowanie realizacji, raportowanie wykonania i obsługę rozliczeń. Oferuje wsparcie dla cyklicznych przeglądów, przypomnień serwisowych oraz pracy z umowami serwisowymi SLA. Użytkownik ma dostęp do bazy klientów, historii napraw, stanów magazynowych i cenników usług. Podstawową funkcją jest mobilna aplikacja, która działa offline, co pozwala pracować w każdych warunkach. Na podobnej zasadzie działa program Comarch Mobile Sprzedaż.

 

Planowanie i realizacja zleceń serwisowych w Comarch Mobilny Serwis

Planowanie zleceń w programie serwisowym Comarch odbywa się centralnie, na podstawie zgłoszeń, umów lub przeglądów okresowych. Koordynator może przypisać technika, określić termin oraz zakres prac. Zlecenia są automatycznie przesyłane do aplikacji mobilnej, gdzie serwisant może je realizować krok po kroku. System pozwala śledzić status wykonania i na bieżąco informuje o postępie.

Wsparcie pracy serwisanta w terenie dzięki aplikacji mobilnej

Wsparcie pracy serwisanta w terenie dzięki aplikacji mobilnej

Comarch Mobilny Serwis zapewnia intuicyjne narzędzie pracy w formie aplikacji mobilnej działającej na urządzeniach z systemem Android. Serwisant ma dostęp do listy zleceń, danych klienta, instrukcji technicznych, historii napraw i dokumentów. Aplikacja umożliwia rejestrację wykonanych czynności, czasu pracy, zużytych materiałów oraz wykonanie zdjęć dokumentujących naprawę. Po zakończeniu zlecenia klient może elektronicznie podpisać protokół wygenerowany przez Comarch ERP.

Zarządzanie dokumentacją serwisową i rozliczeniami

Zarządzanie dokumentacją serwisową i rozliczeniami

Comarch mobilny serwis automatyzuje tworzenie dokumentacji związanej z realizacją zleceń – w tym protokołów serwisowych, raportów wykonania, faktur i zamówień części. System obsługuje zarówno dokumenty elektroniczne, jak i papierowe, umożliwiając pełne przejście na bezpapierowy obieg danych.

Integracja Comarch Mobilny Serwis z systemem ERP XL i innymi modułami

Integracja z systemem Comarch ERP XL umożliwia płynną wymianę danych między działem serwisu a księgowością, magazynem, sprzedażą i obsługą klienta. Dzięki temu program serwisowy staje się częścią większego ekosystemu zarządzania przedsiębiorstwem. Możliwe jest automatyczne fakturowanie usług, rezerwacja materiałów, kontrola terminów umów oraz zarządzanie SLA.

Analiza, raportowanie i optymalizacja procesów serwisowych

Analiza, raportowanie i optymalizacja procesów serwisowych

Zebrane dane w systemie pozwalają na szczegółową analizę efektywności działań serwisowych. Program do obsługi serwisu Comarch oferuje gotowe raporty i pulpity menedżerskie, prezentujące najważniejsze wskaźniki – czas reakcji, czas realizacji, liczbę interwencji, koszty usług czy stopień wykorzystania zasobów. Takie podejście umożliwia stałe doskonalenie jakości obsługi, zwiększenie satysfakcji klienta i poprawę rentowności usług.

 

Przeczytaj na naszym blogu

usługi IT
28 maja 2020

Co obejmuje kompleksowa obsługa informatyczna firm w Kotrak?

Zakup oprogramowania lub zlecenie stworzenia dedykowanego systemu to decyzja, którą podejmujesz w oparciu o doświadczenie oraz jakość oferty firmy IT. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy, jak wygląda ścieżka klienta w Kotrak i jak ważną rolę odgrywa w niej zapewnienie wysokiej jakości obsługi IT oraz opieki nad klientem.

CZYTAJ WIĘCEJ
ERP
14 lipca 2020

Jaki program do zarządzania małą i średnią firmą?

W obecnych czasach większość firm musi zdecydować się na zakup programu do zarządzania, niezależnie od ich wielkości i branży. System dla przedsiębiorstwa to nie tylko narzędzie do zarządzania finansami, ale również innymi kluczowymi procesami, w tym narzuconymi przez ustawodawcę. Dlatego dzisiaj odpowiadamy na pytanie: jaki program wybrać do zarządzania małą i średnią firmą?

CZYTAJ WIĘCEJ
asysta techniczna, ERP, inne
24 stycznia 2024

Dedykowana asysta Kotrak S.A. dla systemów Comarch

Klienci, którzy zakupili oprogramowanie Comarch w naszej firmie Kotrak S.A., mogą liczyć zarówno na wsparcie w trakcie wdrożenia systemu, jak i na pomoc asysty technicznej w trakcie posiadania go. W naszym wpisie przybliżymy podstawowe informacje o tym, kiedy powstał dział asysty w naszej firmie, a także jakie są podstawowe zasady jego działania.

CZYTAJ WIĘCEJ

Zdecyduj się na wsparcie w codziennych zadaniach z aplikacją mobilnej asysty serwisowej

Skontaktuj się z naszym specjalistą lub zadzwoń +48 604 526 261






    Czytaj więcej...

    Administratorem danych osobowych jest KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice, który informuje, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez KOTRAK S.A. w celu:

    Czytaj więcej...


    Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem Państwa danych osobowych będzie KOTRAK S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Parczewskiego 25, 40-582 Katowice.